Mục lục
Khi nói đến du lịch và khách sạn, nhân viên Front of House đảm bảo rằng những trải nghiệm của khách là đáng nhớ, an toàn và thú vị. 'Front of House' đề cập đến các khu vực có thể tiếp cận công khai trong nhà hàng, nhà hát, địa điểm hoặc điểm thu hút du khách và nhân viên trong khu vực này có thể từ bất kỳ nhân viên pha chế nào đến nhân viên phục vụ chính.
Mức lương cho những vị trí như vậy thường bắt đầu từ với mức lương trung bình khoảng 19.000 bảng Anh, với các vị trí cấp cao đưa ra mức lương lên tới 29.000 bảng Anh. Trong hầu hết các trường hợp, nhân viên Bộ phận Tiền sảnh làm việc hơn 40 giờ mỗi tuần, với nhiều vai trò mang lại cơ hội làm thêm giờ. Các vai trò trong lĩnh vực này thường có được thông qua kinh nghiệm làm việc và các vai trò ở cấp độ đầu vào, cũng như các khóa học nghề và đại học.
Xem thêm: Sông Liffey, Thành phố Dublin, IrelandKỹ năng và Kinh nghiệm
- Kỹ năng giao tiếp tốt và thuyết trình cá nhân
- Khả năng làm việc theo nhóm bận rộn
- Sẵn sàng làm thêm giờ khi được yêu cầu
- Trình độ đọc viết và tính toán tốt
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực làm việc trong môi trường áp lực cao
- Có kinh nghiệm cung cấp dịch vụ khách hàng ở mức độ cao
- Có kinh nghiệm về vận hành, hệ thống đặt chỗ và xử lý tiền mặt
- Cam kết đúng giờ và đúng giờ
- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí Lễ tân
- Kỹ năng chào hỏi, tiếp đón và phục vụ
Các vị trí Lễ tân có thể đòi hỏi khắt khe, với yêu cầu làm việc theo ca ngoài giờ và thường xuyêngiờ không ưa giao thiệp. Tuy nhiên, nhiều chuyên gia xuất sắc trong lĩnh vực này, được hưởng nhiều trách nhiệm khác nhau theo yêu cầu của vai trò. Nhiều nhân viên trong lĩnh vực này sẽ có kinh nghiệm trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng ở mức độ cao, đảm bảo rằng trải nghiệm của khách truy cập là thoải mái, thú vị và được giới thiệu.
Lần đầu tiên đảm nhận vai trò Nhân viên lễ tân có thể rất khó khăn , nhưng kinh nghiệm bổ ích. Hiểu được sự đa dạng của các vai trò mà lĩnh vực này cung cấp có thể giúp bạn hiểu được nhiều lựa chọn nghề nghiệp hiện có.
Tổng quan về vai trò
Nhân viên Bộ phận Tiền sảnh được tuyển dụng trên khắp toàn bộ lĩnh vực, nghĩa là bạn có thể làm việc trong một trung tâm du khách với tư cách là một phần của một nhóm lớn hoặc một phòng vé nhỏ với tư cách là thành viên duy nhất của nhân viên Front of House. Xem bên dưới để biết tổng quan về các vai trò nổi bật nhất của ngành.
Thành viên Nhóm Tiền sảnh
Là thành viên của nhóm, bạn sẽ làm việc với vai trò đầu vào. là điển hình cho lĩnh vực này. Với vai trò này, bạn sẽ là người tiếp xúc với khách hàng, làm việc để đảm bảo rằng mỗi và mọi khách truy cập hoặc khách mời đều có trải nghiệm an toàn, thú vị và được giới thiệu. Nhiệm vụ của bạn sẽ rất đa dạng, đòi hỏi bạn phải thực hiện một số nhiệm vụ khác nhau, từ tiếp đón và chào hỏi đến pha chế và chờ đợi.
Thành viên Nhóm Tiền sảnh (ROI) <1
Gourmet Burger Kitchen
Đăng ký tại đây
Nhân viên Lễ tân
Đốt củiPizza
Ứng tuyển tại đây
Nhân viên lễ tân bộ phận
Là nhân viên lễ tân trong nhóm Bộ phận lễ tân, bạn thường sẽ là người đầu tiên đưa đón -cuộc gọi và đường dây liên hệ đầu tiên với khách hàng mới và khách hàng hiện tại. Bạn sẽ làm việc với vai trò đối mặt với khách hàng, đảm nhận việc đặt chỗ, bán vé và các nhiệm vụ hành chính khác, luôn cung cấp dịch vụ khách hàng ở mức cao nhất. Kinh nghiệm xử lý văn bản thường được mong muốn, cũng như cách giao tiếp qua điện thoại tích cực và niềm nở.
Nhân viên lễ tân
Acacia Cơ sở quản lý Limited
Đăng ký tại đây
Nhân viên lễ tân khách sạn
Khách sạn The Savoy
Ứng tuyển tại đây
Giám sát bộ phận tiền sảnh
Với tư cách là Giám sát bộ phận tiền sảnh, bạn sẽ có trách nhiệm cung cấp dịch vụ khách hàng hạng nhất, cũng như đảm bảo rằng nhóm của bạn tuân theo quy định. Vai trò giám sát có thể rộng và đa dạng, di chuyển giữa các vai trò quản lý vào các thời điểm khác nhau trong ngày. Với vai trò này, bạn sẽ có kinh nghiệm quản lý nhóm, cũng như xác định và ưu tiên các nhiệm vụ khác nhau.
Giám sát viên trực tiếp
Nhóm Fairclough
Ứng tuyển Tại đây
Giám sát bộ phận trực tiếp
Brook Foods
Đăng ký tại đây
Văn phòng bộ phận Điều phối viên
Với tư cách là Điều phối viên Bộ phận Tiền sảnh, bạn sẽ có nhiều kinh nghiệm trong việc quản lý nhân viên Bộ phận Tiền sảnh, tổ chức các nhiệm vụ, ưu tiên và quy trình làm việc hàng ngày. Bạn sẽđánh giá và quản lý tất cả email, điện thoại và thông tin liên lạc cá nhân, đồng thời giám sát tất cả các đặt chỗ và giao dịch một cách chuyên nghiệp và kịp thời. Vai trò này cũng đòi hỏi sự vận hành trơn tru của Bộ phận Tiền sảnh, hỗ trợ đồng nghiệp khi được yêu cầu.
Điều phối viên Bộ phận Tiền sảnh
Phòng khám nha khoa Burlington
Ứng tuyển Tại đây
Điều phối viên bộ phận tiền sảnh – văn phòng
JLL
Xem thêm: 7 điều cần làm ở Genoa, Ý: Khám phá Kiến trúc, Bảo tàng và Ẩm thực đầy cảm hứngỨng tuyển tại đây
Nhiệm vụ Người quản lý
Với tư cách là Người quản lý trực, bạn sẽ quản lý tất cả các khía cạnh của hoạt động Bộ phận Tiền sảnh, dẫn dắt và thúc đẩy nhóm của bạn mang lại trải nghiệm tốt nhất có thể cho khách hàng. Bạn sẽ quản lý cơ sở dựa trên yêu cầu của chủ sở hữu đồng thời hoàn thành các nhiệm vụ dịch vụ khách hàng thiết yếu. Là một thành viên cấp cao của đội ngũ nhân viên, bạn sẽ có nhiều kinh nghiệm làm việc tại Lễ tân.
Quản lý trực có kinh nghiệm
Monks Ballyvaughan Seafood Restaurant & Quán bar
Đăng ký tại đây
Quản lý trực khách sạn (Cấp cao)
Moriarty Group
Đăng ký tại đây
Người khuân vác tiền sảnh
Với tư cách là Người khuân vác tiền sảnh, bạn sẽ làm việc trong một vai trò đa dạng và có nhịp độ nhanh. Bạn sẽ cung cấp dịch vụ khuân vác hiệu quả và chuyên nghiệp cho khách, đồng thời cung cấp dịch vụ khách hàng ở mức cao nhất mọi lúc. Khả năng làm việc độc lập và kịp thời là điều cần thiết, cũng như khả năng làm việc như một phần của Mặt trận bận rộn.Đội nhà.
Front of House Porter
Khách sạn Ardilaun
Đăng ký tại đây
Khách sạn Day Porter Newpark
Escape Health Club and Spa
Đăng ký tại đây
Bây giờ bạn có toàn quyền giám sát các vai trò có sẵn trong môi trường Front-of-House, bạn đã sẵn sàng tìm kiếm vai trò hoàn hảo để bắt đầu sự nghiệp của mình trong lĩnh vực này. Để khám phá thêm các vị trí tuyển dụng trong ngành du lịch và khách sạn của Ireland, hãy truy cập bảng việc làm của chúng tôi .
