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Wenn es um Tourismus und Gastfreundschaft geht, sorgt das Personal im Front of House dafür, dass die Erlebnisse der Gäste unvergesslich, sicher und angenehm sind. Front of House" bezieht sich auf öffentlich zugängliche Bereiche in einem Restaurant, Theater, Veranstaltungsort oder einer Besucherattraktion, und das Personal in diesem Bereich kann vom Barkeeper bis zum Oberkellner reichen.
Die Gehälter für solche Positionen beginnen in der Regel mit einem Durchschnittsgehalt von etwa 19.000 £, wobei leitende Positionen ein Gehalt von bis zu 29.000 £ bieten. In den meisten Fällen arbeiten Mitarbeiter im Front-of-House-Bereich mehr als 40 Stunden pro Woche, wobei viele Stellen Überstunden anbieten. Stellen in diesem Sektor sind häufig über Praktika und Einstiegspositionen sowie über Lehrstellen und Hochschulkurse zugänglich.
Fertigkeiten und Erfahrungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und persönliche Präsentation
- Fähigkeit, in einem vielbeschäftigten Team zu arbeiten
- Bereitschaft, bei Bedarf Überstunden zu leisten
- Gute Kenntnisse in Rechnen und Lesen
- Erfahrung mit der Arbeit in einem Umfeld mit hohem Druck
- Erfahrung in der Erbringung von Kundendienstleistungen auf hohem Niveau
- Erfahrung in der Bedienung von Kassen, Buchungssystemen und der Handhabung von Bargeld
- Verpflichtung zu Pünktlichkeit und Zeiterfassung
- Erfahrung in der Arbeit an der Front des Hauses
- Fähigkeiten bei der Begrüßung, Bewirtung und Bedienung
Die Arbeit an der Rezeption kann sehr anstrengend sein und erfordert Überstunden und oft ungesellige Arbeitszeiten. Viele Fachleute sind jedoch in diesem Bereich sehr erfolgreich und haben Spaß an der Vielfalt der Aufgaben, die mit dieser Tätigkeit verbunden sind. Viele Beschäftigte in diesem Bereich haben Erfahrung in der Erbringung eines hohen Niveaus an Kundenservice und stellen sicher, dass die Besucher ein angenehmes, erfreuliches und empfehlenswertes Erlebnis haben.
Der Einstieg in den Front-of-House-Bereich kann eine beängstigende, aber auch lohnende Erfahrung sein. Wenn Sie die Vielfalt der in diesem Sektor angebotenen Aufgaben verstehen, können Sie die zahlreichen Karrieremöglichkeiten besser einschätzen.
Überblick über die Rollen
Front-of-House-Mitarbeiter sind in der gesamten Branche tätig, d. h. Sie können in einem Besucherzentrum als Teil eines großen Teams oder an einer kleinen Kasse als einziger Front-of-House-Mitarbeiter arbeiten. Nachstehend finden Sie einen Überblick über die wichtigsten Funktionen in der Branche.
Front of House Team-Mitglied
Als Mitglied des Teams arbeiten Sie in einer für die Branche typischen Einstiegsposition. In dieser Rolle haben Sie Kontakt zu den Kunden und sorgen dafür, dass jeder Besucher oder Gast ein sicheres, angenehmes und empfehlenswertes Erlebnis hat. Ihre Aufgaben sind vielfältig und reichen von der Bewirtung und Begrüßung bis zum Barkeeper und Kellner.
Mitglied des Front-of-House-Teams (ROI)
Gourmet-Burger-Küche
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Personal an der Front des Hauses
Base Holzofenpizza
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Empfangsdame an der Rezeption
Als Rezeptionist/in im Front-of-House-Team sind Sie oft die erste Anlaufstelle und der erste Kontakt zu neuen und bestehenden Kunden. Sie arbeiten in einer kundenorientierten Funktion und kümmern sich um Buchungen, Ticketausstellung und andere administrative Aufgaben, wobei Sie stets ein Höchstmaß an Kundenservice bieten. Erfahrungen in der Textverarbeitung sind oft wünschenswert, ebenso wie ein positives undfreundliches Auftreten am Telefon.
Rezeptionistin
Acacia Facilities Management Limited
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Hotel Rezeptionist
Das Hotel Savoy
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Front of House Supervisor
Als Front of House Supervisor sind Sie für einen erstklassigen Kundenservice verantwortlich und stellen sicher, dass Ihr Team diesem Anspruch gerecht wird. Die Aufgaben eines Supervisors sind vielfältig und abwechslungsreich, da Sie zu verschiedenen Zeiten des Tages zwischen verschiedenen Führungspositionen wechseln können. In dieser Funktion verfügen Sie über Erfahrung in der Leitung von Teams sowie in der Identifizierung und Priorisierung verschiedener Aufgaben.
Front of House Supervisor
Fairclough-Gruppe
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Front of House Supervisor
Brook Foods
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Front Office Koordinatorin
Als Front-Office-Koordinator/in verfügen Sie über umfassende Erfahrung in der Führung von Front-Office-Mitarbeitern, der Organisation von Aufgaben, Prioritäten und täglichen Arbeitsabläufen. Sie bewerten und verwalten die gesamte E-Mail-, Telefon- und persönliche Kommunikation und überwachen alle Buchungen und Transaktionen auf professionelle und zeitnahe Weise. Diese Aufgabe erfordert auch einen reibungslosen Ablauf im Front-Office-Bereich und die Vertretung vonKollegen bei Bedarf.
Front Office Koordinatorin
Burlington Zahnklinik
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Front of House - Bürokoordinatorin
JLL
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Dienststellenleiter
Als Duty Manager sind Sie für alle Aspekte des Front-of-House-Betriebs verantwortlich und leiten und motivieren Ihr Team, um den Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Sie verwalten die Räumlichkeiten entsprechend den Anforderungen der Eigentümer und erfüllen gleichzeitig wesentliche Aufgaben im Bereich des Kundenservice. Als leitender Mitarbeiter verfügen Sie über umfangreiche Erfahrung im Front-of-House-Bereich.
Erfahrener Duty Manager
Monks Ballyvaughan Meeresfrüchte Restaurant & Bar
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Hotel Duty Manager (Senior)
Moriarty-Gruppe
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Haustürsteher
Als Pförtner/in arbeiten Sie in einer abwechslungsreichen und schnelllebigen Tätigkeit. Sie werden einen effizienten und professionellen Pförtnerdienst für die Gäste leisten und dabei stets ein Höchstmaß an Kundenservice bieten. Die Fähigkeit, selbstständig und pünktlich zu arbeiten, ist ebenso wichtig wie die Fähigkeit, in einem geschäftigen Pförtnerteam mitzuarbeiten.
Haustürsteher
Das Ardilaun Hotel
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Tagesportier Newpark Hotel
Escape Health Club und Spa
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Jetzt, da Sie einen vollständigen Überblick über die Aufgaben im Front-of-House-Bereich haben, sind Sie bereit, die perfekte Stelle für Ihren Karrierestart in diesem Sektor zu finden. Entdecken Sie weitere Stellenangebote im irischen Tourismus- und Gastgewerbe, Besuchen Sie unsere Jobbörse .
