جدول المحتويات
عندما يتعلق الأمر بالسياحة والضيافة ، يضمن موظفو Front of House أن تجارب الضيوف لا تُنسى وآمنة وممتعة. يشير مصطلح "Front of House" إلى المناطق التي يمكن الوصول إليها بشكل عام في مطعم أو مسرح أو مكان أو مكان جذب للزوار ، ويمكن أن يتراوح الموظفون في هذه المنطقة من أي شيء من نادل إلى نادل رئيسي. بمتوسط راتب يبلغ حوالي 19000 جنيه إسترليني ، حيث تقدم المناصب العليا راتبًا يصل إلى 29000 جنيه إسترليني. في معظم الحالات ، يعمل موظفو Front of House أكثر من 40 ساعة في الأسبوع ، مع العديد من الأدوار التي توفر فرص العمل الإضافي. غالبًا ما يمكن الوصول إلى الأدوار داخل هذا القطاع من خلال خبرة العمل وأدوار مستوى الدخول ، بالإضافة إلى التدريب المهني ودورات الكلية.
المهارات والخبرة
- مهارات اتصال قوية والعرض التقديمي الشخصي
- القدرة على العمل كجزء من فريق مشغول
- الاستعداد للعمل الإضافي عند الحاجة
- مستويات جيدة من الحساب ومعرفة القراءة والكتابة
- الخبرة في العمل في بيئة عالية الضغط
- خبرة في تقديم مستويات عالية من خدمة العملاء
- خبرة في التشغيل حتى التشغيل وأنظمة الحجز والتعامل مع النقد
- الالتزام بالمواعيد وحفظ الوقت
- خبرة في العمل في دور أمام المنزل
- مهارات في الترحيب والاستضافة والخدمة
قد تكون أدوار Front of House متطلبة ، مع اشتراط العمل في نوبات العمل الإضافي و غالباساعات غير اجتماعية. ومع ذلك ، يتفوق العديد من المهنيين في هذا القطاع ، ويتمتعون بمجموعة متنوعة من المسؤوليات المطلوبة للوظيفة. سيكون العديد من العاملين في هذا القطاع من ذوي الخبرة في تقديم مستويات عالية من خدمة العملاء ، مما يضمن أن تكون تجربة الزائر مريحة وممتعة وموصى بها. ، ولكن تجربة مجزية. يمكن أن يساعدك فهم تنوع الأدوار التي يقدمها هذا القطاع على فهم الخيارات الوظيفية العديدة المتاحة. القطاع بأكمله ، مما يعني أنه يمكنك العمل في مركز زوار كجزء من فريق كبير ، أو في شباك التذاكر الصغير كعضو منفرد في فريق Front of House. انظر أدناه للحصول على نظرة عامة حول أبرز أدوار القطاع. هو نموذجي للقطاع. في هذا الدور ، ستواجه العملاء ، وتعمل على ضمان تمتع كل زائر أو ضيف بتجربة آمنة وممتعة وموصى بها. ستتنوع واجباتك ، مما يتطلب منك تبني عدة واجبات تتراوح من الاستضافة والترحيب إلى السقاة والانتظار.
عضو فريق Front of House (ROI)
Gourmet Burger Kitchen
قدم هنا
أمام موظفي المنزل
Base Wood Firedبيتزا
قدم هنا
موظف استقبال أمام المنزل
بصفتك موظف استقبال في فريق Front-of-House ، غالبًا ما تكون أول منفذ - الاتصال وخط الاتصال الأول مع العملاء الحاليين والجدد. ستعمل في دور يواجه العملاء ، وتهتم بالحجوزات وإصدار التذاكر والواجبات الإدارية الأخرى ، وتقدم أعلى مستويات خدمة العملاء في جميع الأوقات. غالبًا ما تكون تجربة معالجة الكلمات مرغوبة ، بالإضافة إلى طريقة هاتفية إيجابية ومرحبة.
أنظر أيضا: برج جالاتا: تاريخه وتشييده ومعالمه القريبة المدهشةموظف استقبال
Acacia Facilities Management Limited
قدم هنا
موظف استقبال الفندق
فندق سافوي
قدم هنا
مشرف أمام المنزل
بصفتك مشرفًا أمام المنزل ، ستكون مسؤولاً عن تقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى ، فضلاً عن ضمان أن يحذو فريقك حذوها. يمكن أن تكون الأدوار الإشرافية واسعة ومتنوعة ، وتتنقل بين أدوار الإدارة في أجزاء مختلفة من اليوم. في هذا الدور ، سيكون لديك خبرة في إدارة الفرق ، بالإضافة إلى تحديد المهام المختلفة وتحديد أولوياتها.
مشرف أمام المنزل
Fairclough Group
تطبيق هنا
مشرف أمام المنزل
Brook Foods
قدم هنا
المكتب الأمامي المنسق
بصفتك منسق المكتب الأمامي ، سيكون لديك خبرة واسعة في إدارة موظفي Front-of-House وتنظيم المهام والأولويات وسير العمل اليومي. سوف تفعلهاتقييم وإدارة جميع رسائل البريد الإلكتروني والهاتف والاتصالات الشخصية ، مع الإشراف على جميع الحجوزات والمعاملات بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب. يتطلب هذا الدور أيضًا التشغيل السلس لـ Front of House ، مما يوفر غطاء للزملاء عند الحاجة.
منسق المكتب الأمامي
Burlington Dental Clinic
تطبيق هنا
أنظر أيضا: أفضل الوجهات لمشاهدة الشفق القطبي حول أيرلنداأمام المنزل - منسق المكتب
JLL
قدم هنا
الواجب Manager
بصفتك مديرًا مناوبًا ، ستدير جميع جوانب عمليات Front of House ، مما يؤدي إلى قيادة وتحفيز فريقك لتقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء. ستدير المبنى بناءً على متطلبات المالكين أثناء أداء واجبات خدمة العملاء الأساسية. بصفتك أحد كبار الموظفين ، سيكون لديك خبرة واسعة في العمل أمام Front of House.
مدير مناوب ذو خبرة
Monks Ballyvaughan Seafood Restaurant & amp؛ شريط
قدم هنا
Hotel Duty Manager (Senior)
Moriarty Group
قدم هنا
Front of House Porter
بصفتك Front of House Porter ، ستعمل في دور متنوع وسريع الخطى. ستوفر خدمة حمل فعالة ومهنية للضيوف ، مع تقديم أعلى مستويات خدمة العملاء في جميع الأوقات. القدرة على العمل بشكل مستقل وفي الوقت المناسب أمر ضروري ، وكذلك القدرة على العمل كجزء من الجبهة المزدحمةفريق البيت.
أمام House Porter
The Ardilaun Hotel
قدم هنا
Day Porter Newpark Hotel
Escape Health Club and Spa
قدم هنا
الآن بعد أن أصبح لديك إشراف كامل على الأدوار المتاحة داخل بيئة Front-of-House ، أنت على استعداد لإيجاد الدور المثالي لبدء حياتك المهنية في هذا القطاع. لاكتشاف المزيد من الوظائف الشاغرة في السياحة والضيافة الأيرلندية ، قم بزيارة لوحة الوظائف لدينا .
