Inhoudsopgave
Als het gaat om toerisme en gastvrijheid, zorgt Front of House-personeel ervoor dat de ervaring van gasten gedenkwaardig, veilig en plezierig is. Front of House' verwijst naar publiek toegankelijke gebieden in een restaurant, theater, locatie of bezoekersattractie, en personeel op dit gebied kan variëren van een barman tot een hoofdkelner.
Salarissen voor dergelijke functies beginnen meestal met een gemiddeld salaris van rond de £19.000, waarbij hogere functies een salaris tot £29.000 bieden. In de meeste gevallen werken Front of House-medewerkers meer dan 40 uur per week, waarbij veel functies mogelijkheden voor overwerk bieden. Functies binnen deze sector zijn vaak toegankelijk via werkervaring en instapfuncties, maar ook via stages en universitaire cursussen.
Vaardigheden en ervaring
- Sterke communicatieve vaardigheden en persoonlijke presentatie
- In staat om in een druk team te werken
- Bereidheid tot overwerken wanneer nodig
- Goed niveau van rekenvaardigheid en geletterdheid
- Ervaring met werken in een omgeving met hoge druk
- Ervaring met het leveren van een hoog niveau van klantenservice
- Ervaring met kassabediening, boekingssystemen en geldverwerking
- Stiptheid en tijdregistratie
- Ervaring in een Front of House functie
- Vaardigheden in begroeten, ontvangen en bedienen
Front of House functies kunnen veeleisend zijn, met de eis om overuren te draaien en vaak ongebruikelijke uren. Veel professionals blinken echter uit in de sector, en genieten van de verscheidenheid aan verantwoordelijkheden die de rol vereist. Veel werknemers in deze sector zullen ervaren zijn in het leveren van een hoog niveau van klantenservice, om ervoor te zorgen dat de bezoekerservaring comfortabel, plezierig en aanbevelenswaardig is.
Voor het eerst in een Front-of-House functie stappen kan een ontmoedigende, maar lonende ervaring zijn. Inzicht in de verschillende functies die deze sector biedt, kan je helpen om de vele carrièremogelijkheden te begrijpen.
Overzicht rollen
Front-of-House medewerkers zijn werkzaam in de hele sector, wat betekent dat je in een bezoekerscentrum kunt werken als onderdeel van een groot team, of in een kleine kassa als enige Front-of-House medewerker. Zie hieronder voor een overzicht van de meest prominente functies in de sector.
Front of House Teamlid
Als lid van het team werk je in een instapfunctie die typerend is voor de sector. In deze functie ben je klantgericht en zorg je ervoor dat elke bezoeker of gast een ervaring heeft die veilig, plezierig en aanbevelenswaardig is. Je taken zijn gevarieerd en je moet verschillende taken uitvoeren, variërend van gastheer en gastvrouw tot barman en wachter.
Front of House Teamlid (ROI)
Gourmet Burger Kitchen
Hier solliciteren
Receptiepersoneel
Base Houtgestookte Pizza
Hier solliciteren
Receptiemedewerker
Als receptionist in het Front-of-House team ben je vaak de eerste aanspreekpunt voor nieuwe en bestaande klanten. Je werkt klantgericht, verzorgt boekingen, ticketing en andere administratieve taken en levert te allen tijde klantenservice van het hoogste niveau. Tekstverwerkingservaring is vaak gewenst, net als een positieve houding en een goed humeur.gastvrije manier van telefoneren.
Zie ook: Michael Fassbender: De opkomst van MagnetoReceptioniste
Acacia Facility Management Limited
Hier solliciteren
Hotel receptionist
Het Savoy Hotel
Hier solliciteren
Receptie supervisor
Als Front of House Supervisor ben je verantwoordelijk voor het leveren van eersteklas klantenservice en zorg je ervoor dat je team dit voorbeeld volgt. Supervisorsrollen kunnen breed en gevarieerd zijn, waarbij je op verschillende momenten van de dag wisselt tussen managementrollen. In deze functie heb je ervaring met het managen van teams en met het vaststellen en prioriteren van verschillende taken.
Receptie supervisor
Fairclough Groep
Hier solliciteren
Receptie supervisor
Brook Voedingsmiddelen
Hier solliciteren
Coördinator receptie
Als Front Office Coordinator heb je ruime ervaring in het aansturen van Front-of-House personeel, het organiseren van taken, prioriteiten en de dagelijkse workflow. Je beoordeelt en beheert alle e-mail, telefoon en persoonlijke communicatie, terwijl je alle boekingen en transacties op een professionele en tijdige manier overziet. Deze rol vereist ook een soepel verloop van Front of House, waarbij je dekking biedt voorcollega's indien nodig.
Zie ook: De beste Ierse films die je moet zien!Coördinator receptie
Kliniek voor tandheelkunde Burlington
Hier solliciteren
Front of House - Kantoorcoördinator
JLL
Hier solliciteren
Dienstdoende manager
Als Duty Manager beheer je alle aspecten van de Front of House-activiteiten, geef je leiding aan je team en motiveer je hen om de best mogelijke ervaring voor de klanten te leveren. Je beheert het pand op basis van de eisen van de eigenaren en vervult tegelijkertijd essentiële taken op het gebied van klantenservice. Als senior medewerker heb je uitgebreide ervaring met Front of House-werkzaamheden.
Ervaren Duty Manager
Monks Ballyvaughan visrestaurant & bar
Hier solliciteren
Hotel Duty Manager (Senior)
Moriarty Groep
Hier solliciteren
Front of House Portier
Als Front of House Porter werk je in een afwisselende en snelle functie. Je biedt een efficiënte en professionele portiersdienst aan gasten, terwijl je te allen tijde het hoogste niveau van klantenservice levert. Het vermogen om zelfstandig en op tijd te werken is essentieel, net als het vermogen om deel uit te maken van een druk Front of House-team.
Front of House Portier
Hotel Ardilaun
Hier solliciteren
Dagportier Newpark Hotel
Escape Health Club en Spa
Hier solliciteren
Nu je een volledig overzicht hebt van de functies die beschikbaar zijn binnen een Front-of-House omgeving, ben je klaar om de perfecte functie te vinden om je carrière in de sector te starten. Om meer vacatures in Iers toerisme en gastvrijheid te ontdekken, bezoek onze vacaturebank .
