Съдържание
Когато става въпрос за туризъм и хотелиерство, персоналът на "Front of House" гарантира, че преживяванията на гостите са незабравими, безопасни и приятни. "Front of House" се отнася до публично достъпните зони в ресторант, театър, място или атракция за посетители, а персоналът в тази област може да бъде от барман до главен сервитьор.
Заплатите на тези позиции обикновено започват от средна заплата от около 19 000 GBP, а на висши позиции се предлага заплата до 29 000 GBP. В повечето случаи персоналът на фронт офиса работи над 40 часа седмично, като много от длъжностите предлагат възможности за извънреден труд. Длъжностите в този сектор често са достъпни чрез професионален опит и начално ниво, както и чрез стажове и курсове в колежи.
Умения и опит
- Добри комуникационни умения и лично представяне
- Възможност за работа като част от натоварен екип
- Готовност за работа в извънработно време, когато е необходимо
- Добри нива на математическа и литературна грамотност
- Опит в работата в среда с високо напрежение
- Опит в предоставянето на високо ниво на обслужване на клиенти
- Опит в работата с касови апарати, резервационни системи и работа с пари в брой
- Ангажимент за точност и спазване на времето
- Опит в работата на фронт офис
- Умения за посрещане, приемане и сервиране
Работата на рецепцията може да бъде трудна, тъй като се налага да се работи извънредно и често с ненормиран работен ден. Въпреки това много професионалисти се справят отлично в този сектор, като се наслаждават на разнообразието от отговорности, които се изискват за тази роля. Много от работещите в този сектор имат опит в предоставянето на високо ниво на обслужване на клиентите, като гарантират, че преживяването на посетителите е комфортно, приятно и препоръчително.
Първото влизане в ролята на служител на фронт-офшорката може да бъде обезкуражаващо, но и полезно преживяване. Разбирането на разнообразието от роли, предлагани в този сектор, може да ви помогне да разберете многото налични възможности за кариера.
Преглед на ролите
Персоналът на "Фронт оф хаус" е нает в целия сектор, което означава, че можете да работите в посетителски център като част от голям екип или в малка каса като единствен член на персонала на "Фронт оф хаус". Вижте по-долу преглед на най-значимите длъжности в сектора.
Член на екипа на Front of House
Като член на екипа ще работите на типична за този сектор длъжност. В тази роля ще бъдете обърнати към клиентите, като ще работите, за да гарантирате, че всеки посетител или гост ще изживее безопасно, приятно и препоръчително преживяване. Вашите задължения ще бъдат разнообразни, като ще трябва да изпълнявате няколко задължения, вариращи от посрещане на гости и посрещане до барманство и сервиране.
Член на екипа на рецепцията (ROI)
Кухня за гурме бургери
Кандидатствайте тук
Персонал на входа на къщата
Базова пица на дърва
Кандидатствайте тук
Рецепционист на входа на къщата
Като рецепционист в екипа на "Front-of-House" вие често ще бъдете първото лице за контакт с нови и съществуващи клиенти. Вие ще работите с лице към клиента, като се грижите за резервации, издаване на билети и други административни задължения, предоставяйки най-високо ниво на обслужване на клиентите по всяко време. Често е желателно да имате опит в обработката на текст, както и положителен иприветливост по телефона.
Рецепционист
Acacia Facilities Management Limited
Кандидатствайте тук
Рецепционист на хотел
Хотел Savoy
Вижте също: Целуни ме, аз съм ирландец!Кандидатствайте тук
Супервайзор на фронта на къщата
В качеството си на ръководител на фронт-офис ще носите отговорност за предоставянето на първокласно обслужване на клиентите, както и за това екипът ви да се съобразява с тях. Ролите на ръководители могат да бъдат широки и разнообразни, като се преминава от една ръководна роля към друга през различни части на деня. В тази роля ще имате опит в управлението на екипи, както и в определянето и приоритизирането на различни задачи.
Супервайзор на фронта на къщата
Fairclough Group
Кандидатствайте тук
Супервайзор на фронта на къщата
Brook Foods
Кандидатствайте тук
Координатор на фронт офиса
Като координатор на фронт-офиса ще имате богат опит в управлението на персонала на фронт-офиса, организирането на задачи, приоритети и ежедневен работен процес. Ще оценявате и управлявате всички съобщения по имейл, телефон и лични съобщения, като същевременно контролирате всички резервации и транзакции по професионален и навременен начин. Тази роля изисква също така гладкото функциониране на фронт-офиса, като осигурявате покритие заколеги, когато е необходимо.
Координатор на фронт офиса
Дентална клиника Бърлингтън
Кандидатствайте тук
Front of House - Координатор на офиса
JLL
Кандидатствайте тук
Дежурен мениджър
В качеството си на дежурен мениджър ще управлявате всички аспекти на работата на "Front of House", като ръководите и мотивирате екипа си да предоставя възможно най-доброто преживяване на клиентите. Ще управлявате помещенията в зависимост от изискванията на собствениците, като същевременно изпълнявате основните задължения по обслужване на клиентите. Като старши служител ще имате богат опит в работата на "Front of House".
Опитен дежурен мениджър
Monks Ballyvaughan Seafood Restaurant & Bar
Кандидатствайте тук
Дежурен мениджър на хотел (старши)
Вижте също: 9 известни ирландски жениГрупа Мориарти
Кандидатствайте тук
Портиер на входа на къщата
Като портиер на рецепция ще работите в разнообразна и динамична среда. Ще предоставяте ефективни и професионални портиерски услуги на гостите, като същевременно осигурявате най-високо ниво на обслужване на клиентите по всяко време. Способността да работите самостоятелно и своевременно е от съществено значение, както и способността да работите като част от натоварен екип на рецепция.
Портиер на входа на къщата
Хотел Ardilaun
Кандидатствайте тук
Дневен портиер Newpark Hotel
Здравен клуб и СПА Escape
Кандидатствайте тук
Сега, когато вече имате пълна представа за длъжностите, които се предлагат в сферата на ресторантьорството, сте готови да намерите идеалната длъжност, за да започнете кариерата си в този сектор. За да откриете още свободни работни места в ирландския туризъм и хотелиерство, посетете нашия борд за работни места .
