Tartalomjegyzék
Az idegenforgalom és a vendéglátás területén a "Front of House" személyzet gondoskodik arról, hogy a vendégek élményei emlékezetesek, biztonságosak és élvezetesek legyenek. A "Front of House" az étterem, a színház, a szórakozóhely vagy a látogatóközpont nyilvánosan hozzáférhető területeit jelenti, és a személyzet ezen a területen a pultostól a főpincérig mindenféle lehet.
Az ilyen pozíciók fizetése jellemzően 19 000 font körüli átlagfizetéssel kezdődik, a vezetői pozíciókban pedig akár 29 000 fontot is lehet keresni. A legtöbb esetben a front of house személyzet heti 40 óránál többet dolgozik, és sok szerepkörben túlórázási lehetőség is van. Az ágazaton belüli munkakörök gyakran munkatapasztalat és belépő szintű szerepkörök, valamint gyakornoki és főiskolai tanfolyamok révén érhetőek el.
Készségek és tapasztalat
- Erős kommunikációs készség és személyes megjelenés
- Képesség egy elfoglalt csapat részeként dolgozni
- Szükség esetén hajlandóság túlórázni
- Jó szintű számolási és olvasási készség
- Nagy nyomás alatt álló környezetben való munkavégzésben szerzett tapasztalat
- Magas szintű ügyfélkiszolgálásban szerzett tapasztalat
- Tapasztalat a pénztárgépek üzemeltetésében, a könyvelési rendszerekben és a készpénzkezelésben
- A pontosság és az időbeosztás iránti elkötelezettség
- Front of House munkakörben szerzett tapasztalat
- Üdvözlés, vendéglátás és kiszolgálás
A front of house munkakörök igényesek lehetnek, mivel túlórázni kell, és gyakran nem a megszokott munkaidőben kell dolgozni. Sok szakember azonban kiemelkedik ebben az ágazatban, és élvezi a szerepkörhöz szükséges sokféle feladatot. Az ebben az ágazatban dolgozók közül sokan rendelkeznek tapasztalattal a magas szintű ügyfélkiszolgálásban, biztosítva, hogy a látogatói élmény kényelmes, élvezetes és ajánlható legyen.
A Front-of-House munkakörbe való első belépés ijesztő, de kifizetődő élmény lehet. Az ágazat által kínált különféle szerepkörök megértése segíthet megérteni a rendelkezésre álló számos karrierlehetőséget.
Szerepek áttekintése
A Front-of-House munkatársak az egész ágazatban dolgoznak, ami azt jelenti, hogy Ön dolgozhat egy látogatóközpontban egy nagy csapat tagjaként, vagy egy kis pénztárban egyetlen Front of House munkatársként. Az alábbiakban áttekintést kaphat az ágazat legjelentősebb munkaköreiről.
Front of House csapat tagja
A csapat tagjaként az ágazatra jellemző belépő szerepkörben fogsz dolgozni. Ebben a szerepkörben az ügyfelekkel fogsz szembenézni, és azon dolgozol, hogy minden egyes látogató vagy vendég biztonságos, élvezetes és ajánlható élményben részesüljön. A feladataid változatosak lesznek, és számos feladatot kell átvenned a vendéglátástól és üdvözléstől kezdve a pultos és pincér munkáig.
Front of House csapattag (ROI)
Gourmet Burger Kitchen
Jelentkezzen itt
Front of House személyzet
Base fatüzelésű pizza
Jelentkezzen itt
Recepciós recepciós
A Front-of-House csapat recepciósaként gyakran te leszel az első számú ügyfélfogadó és az első vonal, aki kapcsolatba lép az új és meglévő ügyfelekkel. Ügyfélközpontú munkakörben dolgozol, foglalásokat, jegyeket és egyéb adminisztratív feladatokat látsz el, és mindig a legmagasabb szintű ügyfélkiszolgálást biztosítod. A szövegszerkesztési tapasztalat gyakran kívánatos, valamint a pozitív és jóindulatú hozzáállás.barátságos telefonos viselkedés.
Recepciós munkatárs
Lásd még: A legjobb tények a San Franciscó-i Alcatraz-szigetről, amiktől eldobod az agyadatAcacia Facilities Management Limited
Jelentkezzen itt
Hotel recepciós
Savoy Hotel
Jelentkezzen itt
Házfelügyelő
Front of House Supervisorként az Ön felelőssége lesz az első osztályú ügyfélkiszolgálás biztosítása, valamint annak biztosítása, hogy a csapata is kövesse ezt a példát. A felügyelői szerepkörök széleskörűek és változatosak lehetnek, a nap különböző szakaszaiban a vezetői szerepek között váltakozva. Ebben a szerepkörben tapasztalattal rendelkezik majd a csapatok irányításában, valamint a különböző feladatok meghatározásában és rangsorolásában.
Házfelügyelő
Fairclough csoport
Jelentkezzen itt
Házfelügyelő
Lásd még: A 10 legfélelmetesebb és kísértetjártabb hely FranciaországbanBrook Foods
Jelentkezzen itt
Front Office koordinátor
Front Office koordinátorként széleskörű tapasztalattal rendelkezik a Front of House személyzet irányításában, a feladatok, prioritások és a napi munkafolyamatok szervezésében. Értékeli és kezeli az összes e-mail, telefonos és személyes kommunikációt, miközben szakszerűen és időben felügyeli az összes foglalást és tranzakciót. Ez a szerep a Front of House zökkenőmentes működését is megköveteli, fedezetet biztosítva a következők számára.kollégák, ha szükséges.
Front Office koordinátor
Burlington Fogászati Klinika
Jelentkezzen itt
Front of House - irodai koordinátor
JLL
Jelentkezzen itt
Ügyeleti vezető
Ügyeleti vezetőként a Front of House működésének minden aspektusát irányítja, vezeti és motiválja csapatát, hogy a lehető legjobb élményt nyújtsa az ügyfeleknek. A tulajdonosok igényei alapján irányítja a helyiségeket, miközben alapvető ügyfélszolgálati feladatokat lát el. A személyzet vezető munkatársaként széleskörű tapasztalattal rendelkezik a Front of House munkájában.
Tapasztalt ügyeletvezető
Monks Ballyvaughan Tenger gyümölcsei étterem és bár
Jelentkezzen itt
Hotel Duty Manager (Senior)
Moriarty csoport
Jelentkezzen itt
A ház elülső portása
A ház portásaként változatos és gyors tempójú munkakörben fog dolgozni. Hatékony és professzionális portaszolgálatot fog nyújtani a vendégeknek, miközben mindig a legmagasabb szintű ügyfélkiszolgálást nyújtja. Az önálló és időben történő munkavégzés képessége elengedhetetlen, ahogy az is, hogy egy forgalmas ház előtti csapat részeként tudjon dolgozni.
A ház elülső portása
Az Ardilaun Hotel
Jelentkezzen itt
Napos portás Newpark Hotel
Escape Health Club és Spa
Jelentkezzen itt
Most, hogy már teljes rálátása van a Front-of-House környezetben elérhető szerepekre, készen áll arra, hogy megtalálja a tökéletes feladatot az ágazatban való karrierje elindításához. Ha további állásajánlatokat szeretne felfedezni az ír turizmus és vendéglátás területén, látogasson el álláshirdetési táblánkra .
