Πίνακας περιεχομένων
Όταν πρόκειται για τον τουρισμό και τη φιλοξενία, το προσωπικό του Front of House διασφαλίζει ότι οι εμπειρίες των επισκεπτών είναι αξέχαστες, ασφαλείς και ευχάριστες. Το "Front of House" αναφέρεται σε χώρους προσβάσιμους από το κοινό σε ένα εστιατόριο, θέατρο, χώρο εκδηλώσεων ή πόλο έλξης επισκεπτών και το προσωπικό σε αυτόν τον τομέα μπορεί να κυμαίνεται από έναν μπάρμαν έως έναν αρχι-γκαρσόνι.
Οι μισθοί για τέτοιες θέσεις ξεκινούν συνήθως με μέσο μισθό περίπου 19.000 λίρες, ενώ οι ανώτερες θέσεις προσφέρουν μισθό έως και 29.000 λίρες. Στις περισσότερες περιπτώσεις, το προσωπικό του Front of House εργάζεται πάνω από 40 ώρες την εβδομάδα, ενώ πολλοί ρόλοι προσφέρουν δυνατότητες υπερωριακής απασχόλησης. Οι ρόλοι σε αυτόν τον τομέα είναι συχνά προσβάσιμοι μέσω εργασιακής εμπειρίας και ρόλων εισαγωγικού επιπέδου, καθώς και μέσω μαθητείας και μαθημάτων σε κολέγια.
Δεξιότητες και εμπειρία
- Ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες και προσωπική παρουσίαση
- Ικανότητα να εργάζεται ως μέλος μιας πολυάσχολης ομάδας
- Προθυμία για υπερωριακή εργασία όταν απαιτείται
- Καλά επίπεδα αριθμητικής και λογοτεχνικής επάρκειας
- Εμπειρία εργασίας σε περιβάλλον υψηλής πίεσης
- Εμπειρία στην παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών
- Εμπειρία στη λειτουργία των ταμείων, στα συστήματα κρατήσεων και στο χειρισμό μετρητών
- Δέσμευση για ακρίβεια και τήρηση του χρόνου
- Εμπειρία σε ρόλο Front of House
- Δεξιότητες υποδοχής, φιλοξενίας και σερβιρίσματος
Οι ρόλοι Front of House μπορεί να είναι απαιτητικοί, με την απαίτηση να εργάζονται υπερωρίες και συχνά μη κοινωνικά ωράρια. Ωστόσο, πολλοί επαγγελματίες διαπρέπουν στον τομέα αυτό, απολαμβάνοντας την ποικιλία των ευθυνών που απαιτεί ο ρόλος. Πολλοί εργαζόμενοι σε αυτόν τον τομέα θα έχουν εμπειρία στην παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών, εξασφαλίζοντας ότι η εμπειρία των επισκεπτών είναι άνετη, ευχάριστη και προτεινόμενη.
Η είσοδος σε έναν ρόλο Front-of-House για πρώτη φορά μπορεί να είναι μια αποθαρρυντική, αλλά και ικανοποιητική εμπειρία. Η κατανόηση της ποικιλίας των ρόλων που προσφέρει αυτός ο τομέας μπορεί να σας βοηθήσει να κατανοήσετε τις πολλές διαθέσιμες επιλογές σταδιοδρομίας.
Επισκόπηση ρόλων
Το προσωπικό Front-of-House απασχολείται σε ολόκληρο τον τομέα, πράγμα που σημαίνει ότι μπορείτε να εργαστείτε σε ένα κέντρο επισκεπτών ως μέλος μιας μεγάλης ομάδας ή σε ένα μικρό ταμείο ως το μοναδικό μέλος του προσωπικού Front-of-House. Δείτε παρακάτω μια επισκόπηση των πιο σημαντικών ρόλων του τομέα.
Μέλος της ομάδας Front of House
Ως μέλος της ομάδας, θα εργάζεστε σε έναν ρόλο εισόδου, ο οποίος είναι τυπικός για τον τομέα. Σε αυτόν τον ρόλο θα αντιμετωπίζετε τον πελάτη, εργαζόμενοι για να εξασφαλίσετε ότι κάθε επισκέπτης ή επισκέπτης θα έχει μια εμπειρία που θα είναι ασφαλής, ευχάριστη και προτεινόμενη. Τα καθήκοντά σας θα είναι ποικίλα, απαιτώντας από εσάς να αναλάβετε διάφορα καθήκοντα που κυμαίνονται από τη φιλοξενία και την υποδοχή μέχρι την εξυπηρέτηση και την εξυπηρέτηση.
Μέλος της ομάδας Front of House (ROI)
Κουζίνα Gourmet Burger
Εφαρμόστε εδώ
Μπροστινό προσωπικό
Base Wood Fired Pizza
Εφαρμόστε εδώ
Υπεύθυνη υποδοχής
Ως υπάλληλος υποδοχής στην ομάδα Front-of-House, θα είστε συχνά η πρώτη θύρα κλήσης και η πρώτη γραμμή επαφής με νέους και υπάρχοντες πελάτες. Θα εργάζεστε σε ρόλο που θα έχει σχέση με τον πελάτη, φροντίζοντας για κρατήσεις, έκδοση εισιτηρίων και άλλα διοικητικά καθήκοντα, παρέχοντας πάντα τα υψηλότερα επίπεδα εξυπηρέτησης πελατών. Η εμπειρία στην επεξεργασία κειμένου είναι συχνά επιθυμητή, καθώς και η θετική καιφιλόξενος τηλεφωνικός τρόπος.
Υπάλληλος υποδοχής
Acacia Facilities Management Limited
Εφαρμόστε εδώ
Υπάλληλος υποδοχής ξενοδοχείου
Ξενοδοχείο Savoy
Δείτε επίσης: Μοναδικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε στη Βομβάη ΙνδίαΕφαρμόστε εδώ
Υπεύθυνος Front of House
Ως προϊστάμενος Front of House, θα έχετε την ευθύνη για την παροχή πρώτης τάξεως εξυπηρέτησης πελατών, καθώς και τη διασφάλιση ότι η ομάδα σας ακολουθεί το παράδειγμά σας. Οι ρόλοι προϊσταμένων μπορεί να είναι ευρείς και ποικίλοι, μετακινούμενοι μεταξύ ρόλων διαχείρισης σε διάφορα σημεία της ημέρας. Σε αυτόν τον ρόλο θα έχετε εμπειρία στη διαχείριση ομάδων, καθώς και στον εντοπισμό και την ιεράρχηση διαφόρων εργασιών.
Υπεύθυνος Front of House
Όμιλος Fairclough
Εφαρμόστε εδώ
Υπεύθυνος Front of House
Brook Foods
Εφαρμόστε εδώ
Συντονιστής Front Office
Ως Συντονιστής Front Office, θα έχετε εκτεταμένη εμπειρία στη διαχείριση του προσωπικού Front-of-House, στην οργάνωση των καθηκόντων, των προτεραιοτήτων και της καθημερινής ροής εργασιών. Θα αξιολογείτε και θα διαχειρίζεστε όλες τις ηλεκτρονικές, τηλεφωνικές και προσωπικές επικοινωνίες, ενώ θα επιβλέπετε όλες τις κρατήσεις και τις συναλλαγές με επαγγελματικό και έγκαιρο τρόπο. Ο ρόλος αυτός απαιτεί επίσης την ομαλή λειτουργία του Front of House, παρέχοντας κάλυψη γιασυναδέλφους όταν απαιτείται.
Συντονιστής Front Office
Οδοντιατρική κλινική Burlington
Εφαρμόστε εδώ
Front of House - Συντονιστής γραφείου
JLL
Εφαρμόστε εδώ
Διαχειριστής καθηκόντων
Ως Διευθυντής Υπηρεσίας, θα διαχειρίζεστε όλες τις πτυχές της λειτουργίας του Front of House, καθοδηγώντας και παρακινώντας την ομάδα σας να προσφέρει την καλύτερη δυνατή εμπειρία για τους πελάτες. Θα διαχειρίζεστε τις εγκαταστάσεις με βάση τις απαιτήσεις των ιδιοκτητών, ενώ παράλληλα θα εκτελείτε βασικά καθήκοντα εξυπηρέτησης πελατών. Ως ανώτερο μέλος του προσωπικού, θα έχετε εκτεταμένη εμπειρία στο Front of House.
Έμπειρος διευθυντής υπηρεσίας
Monks Ballyvaughan Seafood Restaurant & Bar
Εφαρμόστε εδώ
Διευθυντής υπηρεσίας ξενοδοχείου (Senior)
Δείτε επίσης: Ο μοναδικός οδηγός σας για τον καλύτερο εθνικό θησαυρό της Ιρλανδίας: Το βιβλίο του KellsΌμιλος Moriarty
Εφαρμόστε εδώ
Θυρωρός μπροστά από το σπίτι
Ως Front of House Porter, θα εργάζεστε σε έναν ποικίλο και ταχέως εξελισσόμενο ρόλο. Θα παρέχετε αποτελεσματικές και επαγγελματικές υπηρεσίες αχθοφόρου στους επισκέπτες, παρέχοντας παράλληλα τα υψηλότερα επίπεδα εξυπηρέτησης των πελατών ανά πάσα στιγμή. Η ικανότητα να εργάζεστε ανεξάρτητα και έγκαιρα είναι απαραίτητη, όπως και η ικανότητα να εργάζεστε ως μέλος μιας πολυάσχολης ομάδας Front of House.
Θυρωρός μπροστά από το σπίτι
Ξενοδοχείο Ardilaun
Εφαρμόστε εδώ
Ημερήσιος αχθοφόρος Newpark Hotel
Escape Health Club και Spa
Εφαρμόστε εδώ
Τώρα που έχετε μια πλήρη εικόνα των ρόλων που είναι διαθέσιμοι σε ένα περιβάλλον Front-of-House, είστε έτοιμοι να βρείτε τον τέλειο ρόλο για να ξεκινήσετε την καριέρα σας στον τομέα. Για να ανακαλύψετε περισσότερες κενές θέσεις εργασίας στον ιρλανδικό τουρισμό και τη φιλοξενία, επισκεφθείτε τον πίνακα θέσεων εργασίας μας .
