Ο απόλυτος οδηγός για τους 12 κορυφαίους ρόλους εργασίας στο Front of House

Ο απόλυτος οδηγός για τους 12 κορυφαίους ρόλους εργασίας στο Front of House
John Graves

Όταν πρόκειται για τον τουρισμό και τη φιλοξενία, το προσωπικό του Front of House διασφαλίζει ότι οι εμπειρίες των επισκεπτών είναι αξέχαστες, ασφαλείς και ευχάριστες. Το "Front of House" αναφέρεται σε χώρους προσβάσιμους από το κοινό σε ένα εστιατόριο, θέατρο, χώρο εκδηλώσεων ή πόλο έλξης επισκεπτών και το προσωπικό σε αυτόν τον τομέα μπορεί να κυμαίνεται από έναν μπάρμαν έως έναν αρχι-γκαρσόνι.

Οι μισθοί για τέτοιες θέσεις ξεκινούν συνήθως με μέσο μισθό περίπου 19.000 λίρες, ενώ οι ανώτερες θέσεις προσφέρουν μισθό έως και 29.000 λίρες. Στις περισσότερες περιπτώσεις, το προσωπικό του Front of House εργάζεται πάνω από 40 ώρες την εβδομάδα, ενώ πολλοί ρόλοι προσφέρουν δυνατότητες υπερωριακής απασχόλησης. Οι ρόλοι σε αυτόν τον τομέα είναι συχνά προσβάσιμοι μέσω εργασιακής εμπειρίας και ρόλων εισαγωγικού επιπέδου, καθώς και μέσω μαθητείας και μαθημάτων σε κολέγια.

Δεξιότητες και εμπειρία

  • Ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες και προσωπική παρουσίαση
  • Ικανότητα να εργάζεται ως μέλος μιας πολυάσχολης ομάδας
  • Προθυμία για υπερωριακή εργασία όταν απαιτείται
  • Καλά επίπεδα αριθμητικής και λογοτεχνικής επάρκειας
  • Εμπειρία εργασίας σε περιβάλλον υψηλής πίεσης
  • Εμπειρία στην παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών
  • Εμπειρία στη λειτουργία των ταμείων, στα συστήματα κρατήσεων και στο χειρισμό μετρητών
  • Δέσμευση για ακρίβεια και τήρηση του χρόνου
  • Εμπειρία σε ρόλο Front of House
  • Δεξιότητες υποδοχής, φιλοξενίας και σερβιρίσματος

Οι ρόλοι Front of House μπορεί να είναι απαιτητικοί, με την απαίτηση να εργάζονται υπερωρίες και συχνά μη κοινωνικά ωράρια. Ωστόσο, πολλοί επαγγελματίες διαπρέπουν στον τομέα αυτό, απολαμβάνοντας την ποικιλία των ευθυνών που απαιτεί ο ρόλος. Πολλοί εργαζόμενοι σε αυτόν τον τομέα θα έχουν εμπειρία στην παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών, εξασφαλίζοντας ότι η εμπειρία των επισκεπτών είναι άνετη, ευχάριστη και προτεινόμενη.

Η είσοδος σε έναν ρόλο Front-of-House για πρώτη φορά μπορεί να είναι μια αποθαρρυντική, αλλά και ικανοποιητική εμπειρία. Η κατανόηση της ποικιλίας των ρόλων που προσφέρει αυτός ο τομέας μπορεί να σας βοηθήσει να κατανοήσετε τις πολλές διαθέσιμες επιλογές σταδιοδρομίας.

Επισκόπηση ρόλων

Το προσωπικό Front-of-House απασχολείται σε ολόκληρο τον τομέα, πράγμα που σημαίνει ότι μπορείτε να εργαστείτε σε ένα κέντρο επισκεπτών ως μέλος μιας μεγάλης ομάδας ή σε ένα μικρό ταμείο ως το μοναδικό μέλος του προσωπικού Front-of-House. Δείτε παρακάτω μια επισκόπηση των πιο σημαντικών ρόλων του τομέα.

Μέλος της ομάδας Front of House

Ως μέλος της ομάδας, θα εργάζεστε σε έναν ρόλο εισόδου, ο οποίος είναι τυπικός για τον τομέα. Σε αυτόν τον ρόλο θα αντιμετωπίζετε τον πελάτη, εργαζόμενοι για να εξασφαλίσετε ότι κάθε επισκέπτης ή επισκέπτης θα έχει μια εμπειρία που θα είναι ασφαλής, ευχάριστη και προτεινόμενη. Τα καθήκοντά σας θα είναι ποικίλα, απαιτώντας από εσάς να αναλάβετε διάφορα καθήκοντα που κυμαίνονται από τη φιλοξενία και την υποδοχή μέχρι την εξυπηρέτηση και την εξυπηρέτηση.

Μέλος της ομάδας Front of House (ROI)

Κουζίνα Gourmet Burger

Εφαρμόστε εδώ

Μπροστινό προσωπικό

Base Wood Fired Pizza

Εφαρμόστε εδώ

Υπεύθυνη υποδοχής

Ως υπάλληλος υποδοχής στην ομάδα Front-of-House, θα είστε συχνά η πρώτη θύρα κλήσης και η πρώτη γραμμή επαφής με νέους και υπάρχοντες πελάτες. Θα εργάζεστε σε ρόλο που θα έχει σχέση με τον πελάτη, φροντίζοντας για κρατήσεις, έκδοση εισιτηρίων και άλλα διοικητικά καθήκοντα, παρέχοντας πάντα τα υψηλότερα επίπεδα εξυπηρέτησης πελατών. Η εμπειρία στην επεξεργασία κειμένου είναι συχνά επιθυμητή, καθώς και η θετική καιφιλόξενος τηλεφωνικός τρόπος.

Υπάλληλος υποδοχής

Acacia Facilities Management Limited

Εφαρμόστε εδώ

Υπάλληλος υποδοχής ξενοδοχείου

Ξενοδοχείο Savoy

Εφαρμόστε εδώ

Υπεύθυνος Front of House

Ως προϊστάμενος Front of House, θα έχετε την ευθύνη για την παροχή πρώτης τάξεως εξυπηρέτησης πελατών, καθώς και τη διασφάλιση ότι η ομάδα σας ακολουθεί το παράδειγμά σας. Οι ρόλοι προϊσταμένων μπορεί να είναι ευρείς και ποικίλοι, μετακινούμενοι μεταξύ ρόλων διαχείρισης σε διάφορα σημεία της ημέρας. Σε αυτόν τον ρόλο θα έχετε εμπειρία στη διαχείριση ομάδων, καθώς και στον εντοπισμό και την ιεράρχηση διαφόρων εργασιών.

Δείτε επίσης: Ζήστε τα καλύτερα της Νότιας Κορέας: Τι να κάνετε στη Σεούλ & Κορυφαία μέρη για να επισκεφθείτε

Υπεύθυνος Front of House

Δείτε επίσης: Μάλτα: 13 πράγματα που πρέπει να κάνετε στο πανέμορφο νησί

Όμιλος Fairclough

Εφαρμόστε εδώ

Υπεύθυνος Front of House

Brook Foods

Εφαρμόστε εδώ

Συντονιστής Front Office

Ως Συντονιστής Front Office, θα έχετε εκτεταμένη εμπειρία στη διαχείριση του προσωπικού Front-of-House, στην οργάνωση των καθηκόντων, των προτεραιοτήτων και της καθημερινής ροής εργασιών. Θα αξιολογείτε και θα διαχειρίζεστε όλες τις ηλεκτρονικές, τηλεφωνικές και προσωπικές επικοινωνίες, ενώ θα επιβλέπετε όλες τις κρατήσεις και τις συναλλαγές με επαγγελματικό και έγκαιρο τρόπο. Ο ρόλος αυτός απαιτεί επίσης την ομαλή λειτουργία του Front of House, παρέχοντας κάλυψη γιασυναδέλφους όταν απαιτείται.

Συντονιστής Front Office

Οδοντιατρική κλινική Burlington

Εφαρμόστε εδώ

Front of House - Συντονιστής γραφείου

JLL

Εφαρμόστε εδώ

Διαχειριστής καθηκόντων

Ως Διευθυντής Υπηρεσίας, θα διαχειρίζεστε όλες τις πτυχές της λειτουργίας του Front of House, καθοδηγώντας και παρακινώντας την ομάδα σας να προσφέρει την καλύτερη δυνατή εμπειρία για τους πελάτες. Θα διαχειρίζεστε τις εγκαταστάσεις με βάση τις απαιτήσεις των ιδιοκτητών, ενώ παράλληλα θα εκτελείτε βασικά καθήκοντα εξυπηρέτησης πελατών. Ως ανώτερο μέλος του προσωπικού, θα έχετε εκτεταμένη εμπειρία στο Front of House.

Έμπειρος διευθυντής υπηρεσίας

Monks Ballyvaughan Seafood Restaurant & Bar

Εφαρμόστε εδώ

Διευθυντής υπηρεσίας ξενοδοχείου (Senior)

Όμιλος Moriarty

Εφαρμόστε εδώ

Θυρωρός μπροστά από το σπίτι

Ως Front of House Porter, θα εργάζεστε σε έναν ποικίλο και ταχέως εξελισσόμενο ρόλο. Θα παρέχετε αποτελεσματικές και επαγγελματικές υπηρεσίες αχθοφόρου στους επισκέπτες, παρέχοντας παράλληλα τα υψηλότερα επίπεδα εξυπηρέτησης των πελατών ανά πάσα στιγμή. Η ικανότητα να εργάζεστε ανεξάρτητα και έγκαιρα είναι απαραίτητη, όπως και η ικανότητα να εργάζεστε ως μέλος μιας πολυάσχολης ομάδας Front of House.

Θυρωρός μπροστά από το σπίτι

Ξενοδοχείο Ardilaun

Εφαρμόστε εδώ

Ημερήσιος αχθοφόρος Newpark Hotel

Escape Health Club και Spa

Εφαρμόστε εδώ

Τώρα που έχετε μια πλήρη εικόνα των ρόλων που είναι διαθέσιμοι σε ένα περιβάλλον Front-of-House, είστε έτοιμοι να βρείτε τον τέλειο ρόλο για να ξεκινήσετε την καριέρα σας στον τομέα. Για να ανακαλύψετε περισσότερες κενές θέσεις εργασίας στον ιρλανδικό τουρισμό και τη φιλοξενία, επισκεφθείτε τον πίνακα θέσεων εργασίας μας .




John Graves
John Graves
Ο Τζέρεμι Κρουζ είναι ένας άπληστος ταξιδιώτης, συγγραφέας και φωτογράφος με καταγωγή από το Βανκούβερ του Καναδά. Με ένα βαθύ πάθος για την εξερεύνηση νέων πολιτισμών και τη συνάντηση ανθρώπων από όλα τα κοινωνικά στρώματα, ο Jeremy έχει ξεκινήσει πολλές περιπέτειες σε όλο τον κόσμο, καταγράφοντας τις εμπειρίες του μέσα από μαγευτική αφήγηση και εκπληκτικές οπτικές εικόνες.Έχοντας σπουδάσει δημοσιογραφία και φωτογραφία στο διάσημο Πανεπιστήμιο της Βρετανικής Κολομβίας, ο Τζέρεμι αλίευσε τις δεξιότητές του ως συγγραφέας και αφηγητής, δίνοντάς του τη δυνατότητα να μεταφέρει τους αναγνώστες στην καρδιά κάθε προορισμού που επισκέπτεται. Η ικανότητά του να συνδυάζει αφηγήσεις ιστορίας, πολιτισμού και προσωπικών ανέκδοτων του έχει κερδίσει πιστούς ακόλουθους στο διάσημο blog του, Ταξιδεύοντας στην Ιρλανδία, τη Βόρεια Ιρλανδία και τον κόσμο με το ψευδώνυμο John Graves.Ο έρωτας του Τζέρεμι με την Ιρλανδία και τη Βόρεια Ιρλανδία ξεκίνησε κατά τη διάρκεια ενός σόλο ταξιδιού με σακίδια στο Σμαραγδένιο Νησί, όπου αιχμαλωτίστηκε αμέσως από τα μαγευτικά τοπία, τις ζωντανές πόλεις και τους εγκάρδιους ανθρώπους του. Η βαθιά εκτίμησή του για την πλούσια ιστορία, τη λαογραφία και τη μουσική της περιοχής τον ανάγκασε να επιστρέφει ξανά και ξανά, βυθιζόμενος πλήρως στους τοπικούς πολιτισμούς και παραδόσεις.Μέσω του ιστολογίου του, ο Jeremy παρέχει ανεκτίμητες συμβουλές, προτάσεις και γνώσεις για ταξιδιώτες που θέλουν να εξερευνήσουν τους μαγευτικούς προορισμούς της Ιρλανδίας και της Βόρειας Ιρλανδίας. Είτε αποκαλύπτεται κρυφόπολύτιμοι λίθοι στο Galway, ανιχνεύοντας τα βήματα των αρχαίων Κελτών στο Giant's Causeway ή βυθιζόμενος στους πολυσύχναστους δρόμους του Δουβλίνου, η σχολαστική προσοχή του Jeremy στη λεπτομέρεια διασφαλίζει ότι οι αναγνώστες του έχουν τον απόλυτο ταξιδιωτικό οδηγό στη διάθεσή τους.Ως έμπειρος παγκοσμιοποιητής, οι περιπέτειες του Τζέρεμι εκτείνονται πολύ πέρα ​​από την Ιρλανδία και τη Βόρεια Ιρλανδία. Από το να διασχίζει τους πολυσύχναστους δρόμους του Τόκιο μέχρι την εξερεύνηση των αρχαίων ερειπίων του Μάτσου Πίτσου, δεν έχει αφήσει κανένα βήμα στην αναζήτησή του για αξιόλογες εμπειρίες σε όλο τον κόσμο. Το ιστολόγιό του χρησιμεύει ως πολύτιμος πόρος για ταξιδιώτες που αναζητούν έμπνευση και πρακτικές συμβουλές για τα δικά τους ταξίδια, ανεξάρτητα από τον προορισμό.Ο Τζέρεμι Κρουζ, μέσα από την ελκυστική πεζογραφία και το συναρπαστικό οπτικό του περιεχόμενο, σας προσκαλεί να συμμετάσχετε μαζί του σε ένα μεταμορφωτικό ταξίδι σε όλη την Ιρλανδία, τη Βόρεια Ιρλανδία και τον κόσμο. Είτε είστε ταξιδιώτης σε πολυθρόνα που αναζητά αντικαταστάτες περιπέτειες είτε έμπειρος εξερευνητής που αναζητά τον επόμενο προορισμό σας, το ιστολόγιό του υπόσχεται να είναι ο έμπιστος σύντροφός σας, φέρνοντας τα θαύματα του κόσμου στο κατώφλι σας.