12大前台工作角色的终极指南

12大前台工作角色的终极指南
John Graves

当涉及到旅游和接待时,前厅工作人员确保客人的体验是难忘的、安全的和愉快的。"前厅 "指的是餐厅、剧院、场地或游客景点中可公开进入的区域,这一领域的工作人员可以从调酒师到首席服务员的任何范围。

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这类职位的工资通常从19,000英镑左右开始,高级职位的工资高达29,000英镑。 在大多数情况下,前台工作人员每周工作超过40小时,许多职位提供加班机会。 这个部门的职位通常可以通过工作经验和初级职位,以及学徒和大学课程获得。

技能和经验

  • 较强的沟通能力和个人表达能力
  • 有能力作为一个繁忙团队的一部分工作
  • 愿意在需要时加班工作
  • 良好的计算能力和识字水平
  • 有在高压环境下工作的经验
  • 有提供高水平客户服务的经验
  • 有收银台操作、预订系统和现金处理的经验
  • 承诺守时,并遵守时间规定
  • 有在前台工作的经验
  • 问候、接待和服务技能

前台的工作要求很高,需要加班,而且往往是不固定的时间。 然而,许多专业人员在这个部门很出色,享受这个角色所要求的各种责任。 这个部门的许多工作人员在提供高水平的客户服务方面有经验,确保游客的体验是舒适、愉快和值得推荐的。

第一次进入前台工作可能是一个令人生畏的,但也是一个有益的经历。 了解这个部门提供的各种角色可以帮助你了解许多可供选择的职业。

角色概述

前台工作人员受雇于整个行业,这意味着你可以在游客中心作为大团队的一员工作,也可以在小票房作为前台工作人员的唯一成员工作。 请看下面的行业最突出的角色概述。

前台服务团队成员

作为团队的一员,你将从事该行业典型的入门工作。 在这个岗位上,你将面对客户,努力确保每一位访客或客人都有一个安全、愉快和值得推荐的体验。 你的职责将是多样的,需要你承担从接待和问候到调酒和等待的多项职责。

前台团队成员(ROI)

美食汉堡厨房

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前厅工作人员

基地木质火炉比萨

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前台接待员

作为前台团队的接待员,你通常会成为新老客户的第一站和第一线联系人。 你将从事面向客户的工作,负责预订、票务和其他行政工作,在任何时候都提供最高水平的客户服务。 最好有文字处理经验,以及积极主动的态度。充满热情的电话态度。

接待员

阿卡迪亚设施管理有限公司

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酒店接待员

萨沃伊酒店

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前厅主管

作为一名前厅主管,你将负责提供一流的客户服务,并确保你的团队紧随其后。 监督的角色可以是广泛而多样的,在一天的不同时段在管理角色之间转换。 在这个角色中,你将有管理团队的经验,以及确定和优先处理各种任务。

前厅主管

费尔克拉夫集团

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前厅主管

布鲁克食品

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前台办公室协调员

作为前台协调员,你将在管理前台工作人员、组织任务、优先事项和日常工作流程方面拥有丰富的经验。 你将评估和管理所有电子邮件、电话和个人通信,同时以专业和及时的方式监督所有的预订和交易。 这个角色还要求前台的顺利运行,为以下人员提供掩护在需要的情况下,与同事合作。

前台办公室协调员

伯林顿牙科诊所

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前厅-办公室协调员

JLL

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值班经理

作为值班经理,你将管理前厅业务的各个方面,领导和激励你的团队为客户提供最好的体验。 你将根据业主的要求管理场所,同时履行基本的客户服务职责。 作为一名资深员工,你将有丰富的前厅工作经验。

有经验的值班经理

僧侣Ballyvaughan海鲜餐厅& 酒吧

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酒店值班经理(高级)

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莫里亚蒂集团

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前厅服务员

作为一名前厅搬运工,你将在一个多样化和快节奏的岗位上工作。 你将为客人提供高效和专业的搬运服务,同时在任何时候都提供最高水平的客户服务。 独立和及时工作的能力是必不可少的,作为一个繁忙的前厅团队的一部分,你的工作能力也是如此。

前厅服务员

阿迪伦酒店

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日间搬运工Newpark酒店

Escape健康俱乐部和水疗中心

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现在你已经对前台环境中的角色有了全面的了解,你已经准备好寻找完美的角色,开始你在这个行业的职业生涯。 要发现爱尔兰旅游业和酒店业的更多空缺、 访问我们的工作板 .




John Graves
John Graves
Jeremy Cruz is an avid traveler, writer, and photographer hailing from Vancouver, Canada. With a deep passion for exploring new cultures and meeting people from all walks of life, Jeremy has embarked on numerous adventures across the globe, documenting his experiences through captivating storytelling and stunning visual imagery.Having studied journalism and photography at the prestigious University of British Columbia, Jeremy honed his skills as a writer and storyteller, enabling him to transport readers to the heart of every destination he visits. His ability to weave together narratives of history, culture, and personal anecdotes has earned him a loyal following on his acclaimed blog, Traveling in Ireland, Northern Ireland and the world under the pen name John Graves.Jeremy's love affair with Ireland and Northern Ireland began during a solo backpacking trip through the Emerald Isle, where he was instantly captivated by its breathtaking landscapes, vibrant cities, and warm-hearted people. His deep appreciation for the rich history, folklore, and music of the region compelled him to return time and again, completely immersing himself in the local cultures and traditions.Through his blog, Jeremy provides invaluable tips, recommendations, and insights for travelers looking to explore the enchanting destinations of Ireland and Northern Ireland. Whether it's uncovering hiddengems in Galway, tracing the footsteps of ancient Celts on the Giant's Causeway, or immersing oneself in the bustling streets of Dublin, Jeremy's meticulous attention to detail ensures that his readers have the ultimate travel guide at their disposal.As a seasoned globetrotter, Jeremy's adventures extend far beyond Ireland and Northern Ireland. From traversing the vibrant streets of Tokyo to exploring the ancient ruins of Machu Picchu, he has left no stone unturned in his quest for remarkable experiences around the world. His blog serves as a valuable resource for travelers seeking inspiration and practical advice for their own journeys, no matter the destination.Jeremy Cruz, through his engaging prose and captivating visual content, invites you to join him on a transformative journey across Ireland, Northern Ireland, and the world. Whether you are an armchair traveler searching for vicarious adventures or a seasoned explorer seeking your next destination, his blog promises to be your trusted companion, bringing the wonders of the world to your doorstep.