Udhëzuesi i fundit për 12 rolet kryesore të punës së shtëpisë

Tabela e përmbajtjes

Kur bëhet fjalë për turizmin dhe mikpritjen, stafi i Front of House siguron që përvojat e mysafirëve të jenë të paharrueshme, të sigurta dhe të këndshme. "Front of House" i referohet zonave të aksesueshme për publikun në një restorant, teatër, vend ose atraksion vizitorësh dhe stafi në këtë zonë mund të variojë nga çdo gjë, nga një banakier në një kryekamerier.

Pagat për këto pozicione zakonisht fillojnë me një pagë mesatare prej rreth 19,000 £, me pozicione të larta që ofrojnë një pagë deri në 29,000 £. Në shumicën e rasteve, stafi i Front of House punon më shumë se 40 orë në javë, me shumë role që ofrojnë mundësi jashtë orarit. Rolet brenda këtij sektori janë shpesh të aksesueshme nëpërmjet përvojës së punës dhe roleve të nivelit fillestar, si dhe praktikave dhe kurseve të kolegjit.

Aftësitë dhe përvoja

Aftësi të forta komunikimi dhe prezantim personal
Aftësi për të punuar si pjesë e një ekipi të zënë
Gatishmëri për të punuar jashtë orarit kur kërkohet
Nivele të mira të numrave dhe shkrim-leximit
Përvojë në duke punuar në një mjedis me presion të lartë
Përvojë në ofrimin e niveleve të larta të shërbimit ndaj klientit
Përvojë në operim, sistemet e rezervimit dhe trajtimin e parave
Angazhim për përpikmërinë dhe mbajtjen e kohës
Përvoja në punën në një rol në frontin e shtëpisë
Aftësitë në përshëndetje, mikpritje dhe shërbim

Rolet në frontin e shtëpisë mund të jenë kërkuese, me një kërkesë për të punuar në turne jashtë orarit dhe shpeshorë të pashoqërueshme. Megjithatë, shumë profesionistë shkëlqejnë në këtë sektor, duke shijuar shumëllojshmërinë e përgjegjësive që kërkohen nga ky rol. Shumë punëtorë në këtë sektor do të kenë përvojë në ofrimin e niveleve të larta të shërbimit ndaj klientit, duke siguruar që përvoja e vizitorëve të jetë e rehatshme, e këndshme dhe e rekomandueshme.

Të hysh në një rol të shtëpisë për herë të parë mund të jetë e frikshme , por përvojë shpërblyese. Kuptimi i shumëllojshmërisë së roleve të ofruara nga ky sektor mund t'ju ndihmojë të kuptoni opsionet e shumta të karrierës në dispozicion.

Përmbledhje e roleve

Personeli ballë i shtëpisë është i punësuar në të gjithë të gjithë sektorin, që do të thotë se mund të punoni në një qendër vizitorësh si pjesë e një ekipi të madh, ose në një arkë të vogël si anëtar i vetëm i stafit të Front of House. Shihni më poshtë për një përmbledhje të roleve më të spikatura të sektorit.

Shiko gjithashtu: Sheffield, Angli: 20 vende të mrekullueshme për t'u vizituar

Anëtar i ekipit të Frontit të Shtëpisë

Si anëtar i ekipit, ju do të punoni në një rol hyrës i cili është tipike për sektorin. Në këtë rol ju do të përballeni me klientët, duke punuar për të siguruar që çdo vizitor ose mysafir të ketë një përvojë që është e sigurt, e këndshme dhe e rekomandueshme. Detyrat tuaja do të jenë të ndryshme, duke kërkuar që ju të adoptoni disa detyra, duke filluar nga pritja dhe përshëndetja deri tek banakierja dhe pritja.

Anëtar i ekipit të frontit të shtëpisë (ROI)

Gourmet Burger Kitchen

Apliko këtu

Personel Front of House

Base Wood FiredPica

Apliko këtu

Recepsionistja e Frontit të Shtëpisë

Si recepsionist në ekipin Front-of-House, shpesh do të jesh porti i parë -i telefonatës dhe linja e parë e kontaktit me klientët e rinj dhe ekzistues. Ju do të punoni në një rol përballë klientit, duke u kujdesur për rezervimet, biletat dhe detyra të tjera administrative, duke ofruar nivelet më të larta të shërbimit ndaj klientit në çdo kohë. Përvoja e përpunimit të tekstit është shpesh e dëshirueshme, si dhe një mënyrë telefonike pozitive dhe mikpritëse.

Recepsionist

Acacia Facilities Management Limited

Apliko këtu

Recepsionistja e hotelit

Hoteli Savoy

Apliko këtu

Mbikqyrësi i para të shtëpisë

Si Mbikëqyrës i Shtëpisë, ju do të keni përgjegjësinë për ofrimin e shërbimit të klientit të klasit të parë, si dhe për të siguruar që ekipi juaj të ndjekë shembullin. Rolet e mbikëqyrjes mund të jenë të gjera dhe të ndryshme, duke lëvizur midis roleve të menaxhimit në pjesë të ndryshme të ditës. Në këtë rol ju do të keni përvojë në menaxhimin e ekipeve, si dhe në identifikimin dhe prioritizimin e detyrave të ndryshme.

Front of House Supervisor

Fairclough Group

Apliko Këtu

Mbikqyrësi i Frontit të Shtëpisë

Brook Foods

Apliko këtu

Front Office Koordinator

Si Koordinator i Front Office, ju do të keni përvojë të gjerë në menaxhimin e stafit Front-of-House, organizimin e detyrave, prioriteteve dhe rrjedhës së përditshme të punës. Ju do tëvlerësoni dhe menaxhoni të gjitha komunikimet elektronike, telefonike dhe personale, duke mbikëqyrur të gjitha rezervimet dhe transaksionet në mënyrë profesionale dhe në kohë. Ky rol kërkon gjithashtu funksionimin e qetë të Front of House, duke siguruar mbulim për kolegët kur kërkohet.

Koordinator i Zyrës së Përparme

Burlington Dental Clinic

Apliko Këtu

Front of House – Koordinator i Zyrës

JLL

Aplikoni këtu

Detyrë Menaxher

Si Menaxher Detyrësh, ju do të menaxhoni të gjitha aspektet e operacioneve të Front of House, duke udhëhequr dhe motivuar ekipin tuaj për të ofruar përvojën më të mirë të mundshme për klientët. Ju do të menaxhoni ambientet bazuar në kërkesat e pronarëve ndërsa përmbushni detyrat thelbësore të shërbimit ndaj klientit. Si një anëtar i lartë i stafit, ju do të keni përvojë të gjerë duke punuar në Front of House.

Menaxheri me përvojë në detyrë

Monks Ballyvaughan Restaurant Food Deti & Bar

Apliko këtu

Shiko gjithashtu: Muret e Paqes në Belfast – Murale të mahnitshme dhe histori në Belfast

Menaxheri i detyrës së hotelit (i lartë)

Moriarty Group

Apliko këtu

Front of House Porter

Si Front of House Porter, ju do të punoni në një rol të larmishëm dhe me ritme të shpejta. Ju do të ofroni një shërbim portierie efikase dhe profesionale për mysafirët, ndërkohë që do të ofroni nivelet më të larta të shërbimit ndaj klientit në çdo kohë. Aftësia për të punuar në mënyrë të pavarur dhe në kohën e duhur është thelbësore, siç është aftësia për të punuar si pjesë e një fronti të ngarkuar.Ekipi i shtëpisë.

Front of House Porter

Hotel Ardilaun

Apliko këtu

Day Porter Hotel Newpark

Escape Health Club and Spa

Aplikoni këtu

Tani që keni një mbikëqyrje të plotë të roleve të disponueshme brenda një mjedisi ballë të shtëpisë, ju jeni gati të gjeni rolin e përsosur për të filluar karrierën tuaj në këtë sektor. Për të zbuluar më shumë vende të lira pune në turizmin dhe mikpritjen irlandeze, vizitoni bordin tonë të punës .

John Graves

Jeremy Cruz është një udhëtar, shkrimtar dhe fotograf i etur me origjinë nga Vankuveri, Kanada. Me një pasion të thellë për të eksploruar kultura të reja dhe për të takuar njerëz nga të gjitha sferat e jetës, Jeremy ka nisur aventura të shumta në të gjithë globin, duke dokumentuar përvojat e tij përmes tregimeve magjepsëse dhe imazheve vizuale mahnitëse.Pasi ka studiuar gazetari dhe fotografi në Universitetin prestigjioz të Kolumbisë Britanike, Jeremy i përmirësoi aftësitë e tij si shkrimtar dhe tregimtar, duke i mundësuar atij të transportojë lexuesit në zemrën e çdo destinacioni që viziton. Aftësia e tij për të endur së bashku narrativa të historisë, kulturës dhe anekdota personale i ka bërë atij një ndjekës besnik në blogun e tij të mirënjohur, Udhëtimi në Irlandë, Irlandën e Veriut dhe botën me emrin e stilolapsit John Graves.Lidhja e dashurisë së Jeremy-t me Irlandën dhe Irlandën e Veriut filloi gjatë një udhëtimi të vetëm me çanta shpine nëpër Ishullin Emerald, ku ai u mahnit menjëherë nga peizazhet e tij mahnitëse, qytetet e gjalla dhe njerëzit me zemër të ngrohtë. Vlerësimi i tij i thellë për historinë e pasur, folklorin dhe muzikën e rajonit e detyroi atë të kthehej herë pas here, duke u zhytur plotësisht në kulturat dhe traditat lokale.Nëpërmjet blogut të tij, Jeremy ofron këshilla, rekomandime dhe njohuri të paçmueshme për udhëtarët që kërkojnë të eksplorojnë destinacionet magjepsëse të Irlandës dhe Irlandës së Veriut. Nëse zbulohet i fshehurgurë të çmuar në Galway, duke gjurmuar gjurmët e keltëve të lashtë në Rrugën e Gjigantit, ose duke u zhytur në rrugët plot zhurmë të Dublinit, vëmendja e përpiktë e Jeremy-t ndaj detajeve siguron që lexuesit e tij të kenë në dispozicion udhëzuesin më të mirë të udhëtimit.Si një globetroter me përvojë, aventurat e Jeremy shtrihen shumë përtej Irlandës dhe Irlandës së Veriut. Nga përshkimi nëpër rrugët e gjalla të Tokios deri te eksplorimi i rrënojave të lashta të Machu Picchu, ai nuk ka lënë gur pa lëvizur në kërkimin e tij për përvoja të jashtëzakonshme në mbarë botën. Blogu i tij shërben si një burim i vlefshëm për udhëtarët që kërkojnë frymëzim dhe këshilla praktike për udhëtimet e tyre, pa marrë parasysh destinacionin.Jeremy Cruz, përmes prozës së tij tërheqëse dhe përmbajtjes vizuale magjepsëse, ju fton t'i bashkoheni atij në një udhëtim transformues nëpër Irlandën, Irlandën e Veriut dhe botën. Pavarësisht nëse jeni një udhëtar me kolltuk që kërkon aventura zëvendësuese ose një eksplorues me përvojë që kërkon destinacionin tuaj të ardhshëm, blogu i tij premton të jetë shoqëruesi juaj i besuar, duke sjellë mrekullitë e botës në pragun tuaj.