Sisällysluettelo
Matkailun ja vieraanvaraisuuden alalla Front of House -henkilöstö varmistaa, että vieraiden kokemukset ovat mieleenpainuvia, turvallisia ja miellyttäviä. Front of House tarkoittaa ravintolan, teatterin, tapahtumapaikan tai vierailukohteen julkisia tiloja, ja tämän alan henkilökunta voi olla mitä tahansa baarimikosta ylitarjoilijaan.
Tällaisten tehtävien palkat alkavat yleensä noin 19 000 punnan keskipalkalla, ja ylempien toimihenkilöiden palkka voi olla jopa 29 000 puntaa. Useimmissa tapauksissa Front of House -henkilöstö työskentelee yli 40 tuntia viikossa, ja monissa tehtävissä on tarjolla ylityömahdollisuuksia. Alan tehtäviin pääsee usein työkokemuksen ja aloittelevien tehtävien sekä oppisopimuskoulutuksen ja korkeakoulukurssien kautta.
Taidot ja kokemus
- Vahvat viestintätaidot ja henkilökohtainen esiintyminen
- Kyky työskennellä osana kiireistä tiimiä.
- Halukkuus tehdä tarvittaessa ylitöitä.
- Hyvä luku- ja laskutaito
- Kokemus työskentelystä korkean paineen ympäristössä
- Kokemus korkeatasoisesta asiakaspalvelusta
- Kokemus kassan toiminnasta, kirjanpitojärjestelmistä ja käteisvarojen käsittelystä.
- Sitoutuminen täsmällisyyteen ja ajantarkkailuun
- Kokemus työskentelystä Front of House -tehtävissä
- Tervehdys-, isännöinti- ja tarjoilutaidot
Front of House -tehtävät voivat olla vaativia, ja niissä joudutaan tekemään ylitöitä ja usein myös epäsosiaalisia työaikoja. Monet ammattilaiset kuitenkin loistavat tällä alalla ja nauttivat tehtävän edellyttämistä monipuolisista tehtävistä. Monilla tämän alan työntekijöillä on kokemusta korkeatasoisesta asiakaspalvelusta, ja he varmistavat, että kävijäkokemus on miellyttävä, nautinnollinen ja suositeltava.
Ensimmäistä kertaa Front-of-House-rooliin siirtyminen voi olla pelottava mutta palkitseva kokemus. Tämän alan tarjoamien erilaisten tehtävien ymmärtäminen voi auttaa sinua ymmärtämään monia tarjolla olevia uravaihtoehtoja.
Roolit Yleiskatsaus
Front-of-House-henkilöstöä työskentelee koko alalla, eli voit työskennellä vierailijakeskuksessa osana suurta tiimiä tai pienessä lipputoimistossa ainoana Front-of-House-henkilöstön jäsenenä. Alla on yleiskatsaus alan merkittävimpiin tehtäviin.
Front of House -tiimin jäsen
Tiimin jäsenenä työskentelet alalle tyypillisessä sisääntulotehtävässä. Tässä tehtävässä olet asiakaskohtainen ja työskentelet varmistaaksesi, että jokainen kävijä tai vieras saa turvallisen, miellyttävän ja suositeltavan kokemuksen. Työtehtäväsi ovat monipuolisia, ja joudut hoitamaan useita tehtäviä, jotka vaihtelevat isännöinnistä ja tervehtimisestä baarimestaruuteen ja tarjoiluun.
Front of House -tiimin jäsen (ROI)
Gourmet Burger Kitchen
Hae täältä
Front of House -henkilökunta
Base puulämmitteinen pizza
Hae täältä
Vastaanottovirkailija
Front-of-House -tiimin vastaanottovirkailijana olet usein ensimmäinen puhelinpalvelija ja ensimmäinen kontaktipiste uusiin ja olemassa oleviin asiakkaisiin. Työskentelet asiakaskohtaisessa roolissa huolehtien varauksista, lipunmyynnistä ja muista hallinnollisista tehtävistä ja tarjoat aina korkeatasoista asiakaspalvelua. Tekstinkäsittelykokemus on usein toivottavaa, samoin kuin positiivinen ja ystävällinen asenne.vieraanvarainen puhelutapa.
Vastaanottovirkailija
Acacia Facilities Management Limited
Hae täältä
Hotellin vastaanottovirkailija
Savoy-hotelli
Hae täältä
Front of House Supervisor
Front of House Supervisorina olet vastuussa ensiluokkaisen asiakaspalvelun tuottamisesta ja siitä, että tiimisi seuraa tätä esimerkkiä. Esimiestehtävät voivat olla laajoja ja monipuolisia, ja voit siirtyä johtotehtävistä toiseen päivän eri vaiheissa. Tässä tehtävässä sinulla on kokemusta tiimien johtamisesta sekä erilaisten tehtävien tunnistamisesta ja priorisoinnista.
Front of House Supervisor
Fairclough Group
Hae täältä
Katso myös: Charlotte Riddell: kummitustarinoiden kuningatarFront of House Supervisor
Brook Foods
Hae täältä
Vastaanoton koordinaattori
Front Office -koordinaattorina sinulla on laaja kokemus Front of House -henkilöstön johtamisesta, tehtävien, prioriteettien ja päivittäisen työnkulun järjestämisestä. Arvioit ja hallitset kaiken sähköposti-, puhelin- ja henkilökohtaisen viestinnän sekä valvot kaikkia varauksia ja tapahtumia ammattimaisesti ja oikea-aikaisesti. Tehtävässä on myös huolehdittava Front of Housen sujuvasta toiminnasta ja tuettava seuraavia tehtäviäkollegat tarvittaessa.
Vastaanoton koordinaattori
Burlingtonin hammashoitola
Hae täältä
Front of House - toimistokoordinaattori
JLL
Hae täältä
Päivystyspäällikkö
Työvuoropäällikkönä hallitset kaikkia Front of House -toiminnan osa-alueita, johdat ja motivoit tiimiäsi tarjoamaan asiakkaille parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen. Hallitset tiloja omistajien vaatimusten mukaisesti ja suoritat samalla keskeisiä asiakaspalvelutehtäviä. Ylempänä toimihenkilönä sinulla on laaja kokemus Front of House -työstä.
Kokenut vuoropäällikkö
Monks Ballyvaughan Seafood Restaurant & Bar
Hae täältä
Hotellin palvelupäällikkö (vanhempi)
Moriarty Group
Hae täältä
Katso myös: Kleopatra Trail: Egyptin viimeinen kuningatarTalon vahtimestari
Talon vahtimestarina työskentelet monipuolisessa ja nopeatempoisessa tehtävässä. Tarjoat tehokasta ja ammattitaitoista vahtimestaripalvelua vieraille ja huolehdit samalla aina korkeatasoisesta asiakaspalvelusta. Kyky työskennellä itsenäisesti ja oikea-aikaisesti on olennaisen tärkeää, samoin kuin kyky työskennellä osana kiireistä vahtimestaritiimiä.
Talon vahtimestari
Ardilaun-hotelli
Hae täältä
Päiväportteri Newpark Hotel
Escape Health Club ja kylpylä
Hae täältä
Nyt kun sinulla on täydellinen käsitys Front-of-House-ympäristössä tarjolla olevista tehtävistä, olet valmis löytämään täydellisen tehtävän, jonka avulla voit aloittaa urasi alalla. Jos haluat löytää lisää avoimia työpaikkoja Irlannin matkailu- ja ravintola-alalla, käy työpaikkataulullamme .
