Sommario
Nel settore del turismo e dell'ospitalità, il personale del Front of House garantisce che le esperienze degli ospiti siano memorabili, sicure e piacevoli. Il termine "Front of House" si riferisce alle aree accessibili al pubblico di un ristorante, di un teatro, di un locale o di un'attrazione turistica, e il personale di questo settore può variare da un barista a un capo cameriere.
Gli stipendi per queste posizioni partono da un salario medio di circa 19.000 sterline, con posizioni senior che offrono uno stipendio fino a 29.000 sterline. Nella maggior parte dei casi, il personale del Front of House lavora più di 40 ore a settimana, con molti ruoli che offrono opportunità di straordinari. I ruoli in questo settore sono spesso accessibili attraverso esperienze lavorative e ruoli di ingresso, così come apprendistati e corsi universitari.
Competenze ed esperienza
- Forti capacità di comunicazione e presentazione personale
- Capacità di lavorare come parte di un team impegnato
- Disponibilità a fare straordinari quando richiesto
- Buoni livelli di conoscenza dei numeri e di alfabetizzazione
- Esperienza di lavoro in un ambiente ad alta pressione
- Esperienza nel fornire alti livelli di servizio al cliente
- Esperienza nel funzionamento della cassa, nei sistemi di prenotazione e nella gestione del contante
- Impegno alla puntualità e al rispetto degli orari
- Esperienza di lavoro in un ruolo di Front of House
- Capacità di accogliere, ospitare e servire
I ruoli di Front of House possono essere impegnativi, con l'obbligo di fare turni straordinari e spesso orari poco socievoli. Tuttavia, molti professionisti eccellono in questo settore, godendo della varietà di responsabilità richieste dal ruolo. Molti lavoratori di questo settore avranno esperienza nel fornire alti livelli di servizio al cliente, assicurando che l'esperienza dei visitatori sia confortevole, piacevole e raccomandabile.
Entrare per la prima volta in un ruolo di Front-of-House può essere un'esperienza scoraggiante, ma gratificante. Capire la varietà di ruoli offerti da questo settore può aiutare a comprendere le numerose opzioni di carriera disponibili.
Panoramica dei ruoli
Il personale di front-of-house è impiegato in tutto il settore, il che significa che potreste lavorare in un centro visitatori come parte di un grande team, o in un piccolo botteghino come unico membro del personale di front-office.
Membro del team Front of House
In qualità di membro del team, lavorerete in un ruolo di ingresso tipico del settore. In questo ruolo sarete rivolti al cliente, lavorando per garantire che ogni visitatore o ospite abbia un'esperienza sicura, piacevole e raccomandabile. I vostri compiti saranno vari, richiedendovi di adottare diverse mansioni che vanno dall'accoglienza e dal benvenuto al barista e all'attesa.
Membro del team Front of House (ROI)
Cucina Gourmet Burger
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Personale di sala
Base Pizza a legna
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Receptionist di sala
In qualità di receptionist del team Front-of-House, sarai spesso il primo interlocutore e la prima linea di contatto con i clienti nuovi ed esistenti. Lavorerai in un ruolo a contatto con i clienti, occupandoti delle prenotazioni, della biglietteria e di altre mansioni amministrative, offrendo sempre i più alti livelli di servizio al cliente.un modo di telefonare accogliente.
Receptionist
Acacia Facilities Management Limited
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Guarda anche: L'antica città di Marsa MatrouhReceptionist d'albergo
L'hotel Savoy
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Supervisore del Front of House
In qualità di Front of House Supervisor, avrete la responsabilità di fornire un servizio di prima classe ai clienti e di garantire che il vostro team ne sia all'altezza. I ruoli di supervisione possono essere ampi e variegati, passando da un ruolo di gestione all'altro in diversi momenti della giornata. In questo ruolo avrete esperienza nella gestione di team, oltre che nell'identificazione e nella definizione delle priorità dei vari compiti.
Supervisore del Front of House
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Supervisore del Front of House
Alimenti Brook
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Coordinatore del Front Office
In qualità di Coordinatore del Front Office, avrete una vasta esperienza nella gestione del personale del Front of House, nell'organizzazione dei compiti, delle priorità e del flusso di lavoro giornaliero. Valuterete e gestirete tutte le comunicazioni via e-mail, telefono e personali, supervisionando tutte le prenotazioni e le transazioni in modo professionale e tempestivo. Questo ruolo richiede anche il regolare funzionamento del Front of House, fornendo copertura percolleghi quando necessario.
Coordinatore del Front Office
Clinica dentale di Burlington
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Front of House - Coordinatore d'ufficio
JLL
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Responsabile di servizio
In qualità di Duty Manager, gestirete tutti gli aspetti delle operazioni di Front of House, guidando e motivando il vostro team per offrire la migliore esperienza possibile ai clienti. Gestirete i locali in base alle esigenze dei proprietari, svolgendo al contempo le mansioni essenziali di servizio al cliente. In qualità di membro senior del personale, avrete una vasta esperienza di Front of House.
Manager di turno con esperienza
Monks Ballyvaughan Seafood Restaurant & Bar
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Direttore di albergo (Senior)
Gruppo Moriarty
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Portiere di sala
In qualità di Front of House Porter, lavorerete in un ruolo vario e frenetico, fornendo un servizio di facchinaggio efficiente e professionale agli ospiti e assicurando sempre i più alti livelli di servizio al cliente. La capacità di lavorare in modo indipendente e tempestivo è essenziale, così come la capacità di lavorare come parte di un team di Front of House molto impegnato.
Portiere di sala
Albergo Ardilaun
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Portiere di giorno Newpark Hotel
Escape Health Club e Spa
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Ora che avete una visione completa dei ruoli disponibili in un ambiente di Front-of-House, siete pronti a trovare il ruolo perfetto per iniziare la vostra carriera nel settore. Per scoprire altre offerte di lavoro nel turismo e nell'ospitalità irlandese, visita la nostra bacheca delle offerte di lavoro .
