Taula de continguts
Quan es tracta de turisme i hospitalitat, el personal de Front of House s'assegura que les experiències dels hostes siguin memorables, segures i agradables. "Front of House" fa referència a les zones accessibles al públic en un restaurant, teatre, local o atracció de visitants, i el personal d'aquesta àrea pot variar des d'un cambrer fins a un cap de cambrer.
Els salaris d'aquestes posicions solen començar. amb un salari mitjà d'uns 19.000 £, amb càrrecs superiors que ofereixen un sou de fins a 29.000 £. En la majoria dels casos, el personal de Front of House treballa més de 40 hores setmanals, amb moltes funcions que ofereixen oportunitats d'hores extraordinàries. Els rols dins d'aquest sector sovint són accessibles mitjançant l'experiència laboral i els rols de nivell inicial, així com els aprenents i els cursos universitaris.
Habilitats i experiència
- Fortes habilitats de comunicació i presentació personal
- Capacitat per treballar com a part d'un equip ocupat
- Disposició per fer hores extraordinàries quan sigui necessari
- Bons nivells de càlcul i lectoescriptura
- Experiència en treballant en un entorn d'alta pressió
- Experiència en oferir alts nivells d'atenció al client
- Experiència en operació de caixa, sistemes de reserva i gestió d'efectiu
- Compromís amb la puntualitat i l'horari
- Experiència treballant en un paper de front of house
- Habilitats per saludar, allotjar i servir
Els rols front of house poden ser exigents, amb el requisit de fer torns extraordinàries i sovinthores poc sociables. No obstant això, molts professionals destaquen en el sector, gaudint de la varietat de responsabilitats que requereix el càrrec. Molts treballadors d'aquest sector tindran experiència a l'hora d'oferir alts nivells de servei al client, assegurant que l'experiència del visitant sigui còmoda, agradable i recomanable.
Entrar per primera vegada en un lloc de Recepció pot ser descoratjador. , però una experiència gratificant. Comprendre la varietat de rols que ofereix aquest sector us pot ajudar a entendre les moltes opcions de carrera disponibles.
Visió general de les funcions
El personal directiu treballa a tot el món. tot el sector, el que significa que podríeu treballar en un centre de visitants com a part d'un gran equip, o en una petita taquilla com a membre únic del personal de Front of House. Vegeu a continuació per obtenir una visió general dels rols més destacats del sector.
Membre de l'equip directiu
Com a membre de l'equip, treballareu en un rol d'entrada que és típic del sector. En aquesta funció estaràs de cara al client, treballant perquè tots i cadascun dels visitants o convidats tinguin una experiència segura, agradable i recomanable. Les vostres tasques seran variades, de manera que haureu d'adoptar diverses tasques que van des de l'allotjament i la salutació fins al barman i l'espera.
Membre de l'equip de front of House (ROI)
Cuina d'hamburgueses gourmet
Aplica aquí
Personal davanter de la casa
Base de llenyaPizza
Sol·licita aquí
Recepcionista davant la casa
Com a recepcionista de l'equip de la recepció, sovint seràs el primer port -de trucada i primera línia de contacte amb clients nous i existents. Treballareu en una funció d'atenció al client, encarregant-vos de les reserves, la facturació d'entrades i altres tasques administratives, oferint els nivells més alts d'atenció al client en tot moment. Sovint és desitjable experiència en processament de textos, així com una manera telefònica positiva i acollidora.
Recepcionista
Acacia Facilities Management Limited
Solicita aquí
Recepcionista de l'hotel
The Savoy Hotel
Sol·licita aquí
Supervisor frontal
Com a supervisor de front of house, tindràs la responsabilitat d'oferir un servei d'atenció al client de primera classe, així com d'assegurar-te que el teu equip segueixi l'exemple. Els rols de supervisió poden ser amplis i variats, passant entre els rols de gestió en diferents moments del dia. En aquesta funció tindràs experiència en la gestió d'equips, a més d'identificar i prioritzar diferents tasques.
Supervisor frontal
Grup Fairclough
Aplicar Aquí
Supervisor frontal
Brook Foods
Sol·licita aquí
Recepció Coordinador
Com a coordinador de Front Office, tindràs una àmplia experiència en la gestió del personal de Recepció, organització de tasques, prioritats i flux de treball diari. Ho faràsavaluar i gestionar totes les comunicacions per correu electrònic, telefòniques i personals, alhora que supervisa totes les reserves i transaccions de manera professional i oportuna. Aquesta funció també exigeix el bon funcionament de Front of House, proporcionant cobertura als col·legues quan sigui necessari.
Coordinador de recepció
Clínica dental de Burlington
Solicitar Aquí
Front of House - Coordinador de l'oficina
JLL
Aplica aquí
Deure Gestor
Com a gerent de servei, gestionaràs tots els aspectes de les operacions de Front of House, liderant i motivant el teu equip per oferir la millor experiència possible als clients. Gestionaràs els locals en funció dels requisits dels propietaris mentre compleixes les obligacions essencials d'atenció al client. Com a membre sènior del personal, tindreu una àmplia experiència treballant al front of House.
Experienced Duty Manager
Monks Ballyvaughan Seafood Restaurant & Bar
Aplica aquí
Gestor de servei de l'hotel (Senior)
Grup Moriarty
Aplica aquí
Front of House Porter
Com a Front of House Porter, treballaràs en un paper variat i de ritme ràpid. Proporcionaràs un servei de porteria eficient i professional als hostes, alhora que oferiràs els més alts nivells d'atenció al client en tot moment. La capacitat de treballar de manera autònoma i puntual és essencial, així com la capacitat de treballar com a part d'un front ocupat.Equip de la casa.
Front de House Porter
The Ardilaun Hotel
Aplica aquí
Day Porter Newpark Hotel
Escape Health Club and Spa
Vegeu també: El millor moment per visitar Sud-àfrica: qualsevol moment!Sol·licita aquí
Ara que tens una supervisió completa de les funcions disponibles dins d'un entorn de Recepció, estàs preparat per trobar el lloc perfecte per començar la teva carrera professional en el sector. Per descobrir més ofertes de turisme i hostaleria irlandesos, visita la nostra borsa de treball .
Vegeu també: 15 millors coses per fer a Colòmbia per a un viatge inoblidable