Daftar Isi
Dalam hal pariwisata dan perhotelan, staf Front of House memastikan bahwa pengalaman para tamu berkesan, aman, dan menyenangkan. 'Front of House' mengacu pada area yang dapat diakses publik di restoran, teater, tempat, atau objek wisata, dan staf di area ini dapat terdiri dari apa saja, mulai dari bartender hingga pelayan kepala.
Gaji untuk posisi tersebut biasanya dimulai dengan gaji rata-rata sekitar £19.000, dengan posisi senior menawarkan gaji hingga £29.000. Dalam kebanyakan kasus, staf Front of House bekerja lebih dari 40 jam per minggu, dengan banyak peran yang menawarkan peluang lembur. Peran dalam sektor ini sering kali dapat diakses melalui pengalaman kerja dan peran tingkat pemula, serta magang dan program kuliah.
Keterampilan dan Pengalaman
- Keterampilan komunikasi yang kuat dan presentasi pribadi
- Kemampuan untuk bekerja sebagai bagian dari tim yang sibuk
- Kesediaan untuk bekerja lembur bila diperlukan
- Tingkat kemampuan berhitung dan literasi yang baik
- Pengalaman bekerja di lingkungan dengan tekanan tinggi
- Pengalaman dalam memberikan layanan pelanggan tingkat tinggi
- Pengalaman dalam operasi till, sistem pemesanan dan penanganan uang tunai
- Komitmen terhadap ketepatan waktu dan ketepatan waktu
- Pengalaman bekerja di bagian Front of House
- Keterampilan dalam menyapa, menjadi tuan rumah, dan melayani
Peran Front of House bisa sangat menuntut, dengan persyaratan untuk bekerja shift lembur dan jam kerja yang sering kali tidak bersosialisasi. Namun, banyak profesional yang unggul di sektor ini, menikmati berbagai tanggung jawab yang diperlukan untuk peran tersebut. Banyak pekerja di sektor ini yang berpengalaman dalam memberikan layanan pelanggan tingkat tinggi, memastikan pengalaman pengunjung nyaman, menyenangkan, dan dapat direkomendasikan.
Memasuki peran Front-of-House untuk pertama kalinya dapat menjadi pengalaman yang menakutkan, namun bermanfaat. Memahami berbagai peran yang ditawarkan oleh sektor ini dapat membantu Anda memahami berbagai pilihan karier yang tersedia.
Ikhtisar Peran
Staf Front-of-House dipekerjakan di seluruh sektor, yang berarti Anda dapat bekerja di pusat pengunjung sebagai bagian dari tim besar, atau box office kecil sebagai anggota tunggal staf Front-of-House. Lihat di bawah ini untuk ikhtisar peran yang paling menonjol di sektor ini.
Lihat juga: Pohon Peri yang Penuh Takhayul di IrlandiaAnggota Tim Front of House
Sebagai anggota tim, Anda akan bekerja dalam peran entry yang khas untuk sektor ini. Dalam peran ini, Anda akan berhadapan langsung dengan pelanggan, bekerja untuk memastikan bahwa setiap pengunjung atau tamu memiliki pengalaman yang aman, menyenangkan, dan dapat direkomendasikan. Tugas Anda akan bervariasi, mengharuskan Anda untuk melakukan beberapa tugas mulai dari menjadi tuan rumah dan menyapa hingga menjadi bartender dan menunggu.
Anggota Tim Front of House (ROI)
Dapur Burger Gourmet
Daftar di sini
Staf Front of House
Pizza Berbahan Dasar Kayu Bakar
Daftar di sini
Resepsionis Depan Rumah
Sebagai resepsionis di tim Front-of-House, Anda akan sering menjadi tempat panggilan pertama dan jalur kontak pertama dengan pelanggan baru dan yang sudah ada. Anda akan bekerja dalam peran yang berhadapan langsung dengan pelanggan, mengurus pemesanan, tiket, dan tugas administratif lainnya, memberikan layanan pelanggan tingkat tertinggi setiap saat.sikap telepon yang ramah.
Resepsionis
Acacia Facilities Management Limited
Daftar di sini
Resepsionis Hotel
The Savoy Hotel
Daftar di sini
Supervisor Front of House
Sebagai Front of House Supervisor, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan kelas satu, serta memastikan bahwa tim Anda mengikutinya. Peran supervisor bisa luas dan beragam, bergerak di antara peran manajemen di berbagai bagian dalam sehari. Dalam peran ini Anda akan memiliki pengalaman mengelola tim, serta mengidentifikasi dan memprioritaskan berbagai tugas.
Supervisor Front of House
Fairclough Group
Daftar di sini
Supervisor Front of House
Brook Foods
Daftar di sini
Koordinator Kantor Depan
Sebagai Koordinator Kantor Depan, Anda akan memiliki pengalaman yang luas dalam mengelola staf Front-of-House, mengatur tugas, prioritas, dan alur kerja harian. Anda akan menilai dan mengelola semua email, telepon, dan komunikasi pribadi, sambil mengawasi semua pemesanan dan transaksi secara profesional dan tepat waktu. Peran ini juga menuntut kelancaran Front-of-House, menyediakan perlindungan untukkolega bila diperlukan.
Koordinator Kantor Depan
Lihat juga: Jejak Cleopatra: Ratu Terakhir MesirKlinik Gigi Burlington
Daftar di sini
Front of House - Koordinator Kantor
JLL
Daftar di sini
Manajer Tugas
Sebagai Duty Manager, Anda akan mengelola semua aspek operasi Front of House, memimpin dan memotivasi tim Anda untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Anda akan mengelola tempat berdasarkan persyaratan pemilik sambil memenuhi tugas layanan pelanggan yang penting. Sebagai anggota staf senior, Anda akan memiliki pengalaman yang luas dalam bekerja di Front of House.
Manajer Tugas yang Berpengalaman
Monks Ballyvaughan Seafood Restaurant & Bar
Daftar di sini
Manajer Tugas Hotel (Senior)
Grup Moriarty
Daftar di sini
Portir Depan Rumah
Sebagai Front of House Porter, Anda akan bekerja dalam peran yang bervariasi dan serba cepat. Anda akan memberikan layanan porter yang efisien dan profesional kepada para tamu, sambil memberikan layanan pelanggan tingkat tertinggi setiap saat. Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan tepat waktu sangat penting, seperti halnya kemampuan untuk bekerja sebagai bagian dari tim Front of House yang sibuk.
Portir Depan Rumah
The Ardilaun Hotel
Daftar di sini
Day Porter Newpark Hotel
Escape Health Club dan Spa
Daftar di sini
Setelah Anda memiliki pemahaman penuh mengenai peran yang tersedia di lingkungan Front-of-House, Anda siap untuk menemukan peran yang tepat untuk memulai karier Anda di sektor ini. Untuk mengetahui lebih banyak lowongan kerja di bidang pariwisata dan perhotelan di Irlandia, kunjungi papan pekerjaan kami .
