Obsah
V oblasti cestovního ruchu a pohostinství zajišťuje personál přední části podniku nezapomenutelné, bezpečné a příjemné zážitky hostů. "Přední část podniku" označuje veřejně přístupné prostory v restauraci, divadle, místě konání nebo návštěvnické atrakci a personál v této oblasti může být různý, od barmana až po vrchního číšníka.
Platy na těchto pozicích obvykle začínají na průměrné mzdě kolem 19 000 liber, přičemž vyšší pozice nabízejí mzdu až 29 000 liber. Ve většině případů pracují zaměstnanci na recepci více než 40 hodin týdně, přičemž mnoho pozic nabízí možnost přesčasů. Pozice v tomto odvětví jsou často dostupné prostřednictvím praxe a vstupních pozic, stejně jako učňovských a vysokoškolských kurzů.
Dovednosti a zkušenosti
- Dobré komunikační dovednosti a osobní prezentace
- Schopnost pracovat v týmu, který je plný práce.
- ochota pracovat přesčas, pokud je to nutné
- Dobrá úroveň matematické a čtenářské gramotnosti
- Zkušenosti s prací v prostředí s vysokým tlakem
- Zkušenosti s poskytováním služeb zákazníkům na vysoké úrovni
- Zkušenosti s obsluhou pokladen, rezervačními systémy a manipulací s hotovostí.
- Závazek k dochvilnosti a dodržování časového harmonogramu
- Zkušenosti s prací na pozici Front of House
- Dovednosti v oblasti uvítání, hostování a obsluhy
Práce na recepci může být náročná, vyžaduje se práce přesčas a často i nestandardní pracovní doba. Mnoho profesionálů však v tomto odvětví vyniká a těší se z rozmanitosti povinností, které tato práce vyžaduje. Mnoho pracovníků v tomto odvětví má zkušenosti s poskytováním vysoké úrovně zákaznického servisu a zajišťuje, aby byl zážitek návštěvníků příjemný, příjemný a doporučitelný.
První vstup na pozici Front-of-House může být skličující, ale zároveň obohacující zkušeností. Pochopení rozmanitosti rolí, které toto odvětví nabízí, vám pomůže porozumět mnoha kariérním možnostem.
Přehled rolí
Zaměstnanci v oblasti front of house jsou zaměstnáni v celém odvětví, což znamená, že můžete pracovat v návštěvnickém centru jako součást velkého týmu nebo v malé pokladně jako jediný zaměstnanec v oblasti front of house. Níže naleznete přehled nejvýznamnějších pozic v tomto odvětví.
Člen týmu na recepci
Jako člen týmu budete pracovat na pozici, která je pro toto odvětví typická. V této pozici budete čelit zákazníkům a budete se snažit zajistit, aby každý návštěvník nebo host měl bezpečný, příjemný a doporučitelný zážitek. Vaše povinnosti budou různorodé a budete muset zvládnout několik úkolů, od hostování a vítání až po obsluhu barmanů a číšníků.
Člen týmu na recepci (ROI)
Gourmet Burger Kitchen
Přihlaste se zde
Viz_také: The Pogues a povstání irského rockového punkuPersonál přední části podniku
Základní pizza na dřevě
Přihlaste se zde
Recepční na recepci
Jako recepční v týmu Front-of-House budete často prvním kontaktním místem a první linií kontaktu s novými i stávajícími zákazníky. Budete pracovat na pozici orientované na zákazníky, starat se o rezervace, prodej vstupenek a další administrativní povinnosti, přičemž budete vždy poskytovat zákaznický servis na nejvyšší úrovni. Zkušenosti se zpracováním textu jsou často žádoucí, stejně jako pozitivní avstřícné telefonické jednání.
Recepční
Acacia Facilities Management Limited
Přihlaste se zde
Recepční hotelu
Hotel Savoy
Přihlaste se zde
Vedoucí recepce
Jako vedoucí recepce budete zodpovědní za poskytování prvotřídních služeb zákazníkům a také za to, že váš tým bude postupovat stejně. Role vedoucího může být široká a různorodá, v různých částech dne se můžete pohybovat mezi řídícími rolemi. Na této pozici budete mít zkušenosti s řízením týmů, stejně jako s určováním a stanovováním priorit různých úkolů.
Vedoucí recepce
Skupina Fairclough Group
Přihlaste se zde
Vedoucí recepce
Potraviny Brook Foods
Přihlaste se zde
Koordinátor recepce
Jako koordinátor recepce budete mít rozsáhlé zkušenosti s řízením zaměstnanců recepce, organizací úkolů, priorit a každodenního pracovního procesu. Budete vyhodnocovat a řídit veškerou e-mailovou, telefonickou a osobní komunikaci a zároveň profesionálně a včas dohlížet na všechny rezervace a transakce. Tato role také vyžaduje hladký chod recepce, zajištění záskoku zakolegům, když je to potřeba.
Koordinátor recepce
Zubní klinika Burlington
Přihlaste se zde
Front of House - koordinátor kanceláře
JLL
Přihlaste se zde
Vedoucí služby
Jako vedoucí služby budete řídit všechny aspekty provozu recepce, vést a motivovat svůj tým tak, aby zákazníkům poskytoval co nejlepší služby. Budete řídit prostory na základě požadavků majitelů a zároveň plnit základní povinnosti v oblasti služeb zákazníkům. Jako vedoucí pracovník budete mít rozsáhlé zkušenosti s prací v recepci.
Zkušený vedoucí služby
Monks Ballyvaughan Seafood Restaurant & Bar
Přihlaste se zde
Vedoucí hotelové služby (senior)
Skupina Moriarty Group
Přihlaste se zde
Viz_také: Niall Horan: Splněný sen skupiny One DirectionVrátný na recepci
Na pozici vrátného v recepci budete pracovat v rozmanitém a rychlém pracovním tempu. Budete poskytovat efektivní a profesionální vrátné služby hostům a zároveň zajišťovat nejvyšší úroveň zákaznického servisu za všech okolností. Nezbytná je schopnost pracovat samostatně a včas, stejně jako schopnost pracovat jako součást rušného týmu v recepci.
Vrátný na recepci
Hotel Ardilaun
Přihlaste se zde
Denní nosič Newpark Hotel
Klub zdraví a lázně Escape
Přihlaste se zde
Nyní, když máte úplný přehled o dostupných pozicích v prostředí Front-of-House, jste připraveni najít ideální pozici pro zahájení své kariéry v tomto odvětví. Chcete-li zjistit více volných pracovních míst v irském cestovním ruchu a pohostinství, navštivte naši nástěnku pracovních míst .
