Táboa de contidos
Cando se trata de turismo e hostalería, o persoal de Front of House garante que as experiencias dos hóspedes sexan memorables, seguras e agradables. "Front of House" refírese a áreas accesibles ao público nun restaurante, teatro, local ou atracción de visitantes, e o persoal desta área pode ir desde un barman ata un xefe de camareiro.
Os soldos para estes postos normalmente comezan. cun salario medio de preto de 19.000 libras esterlinas, con cargos superiores que ofrecen un salario de ata 29.000 libras esterlinas. Na maioría dos casos, o persoal de Front of House traballa máis de 40 horas á semana, con moitas funcións que ofrecen oportunidades de horas extraordinarias. As funcións deste sector adoitan ser accesibles a través da experiencia laboral e dos roles de nivel inicial, así como de aprendizaxes e cursos universitarios.
Habilidades e experiencia
- Fortas habilidades de comunicación. e presentación persoal
- Capacidade para traballar como parte dun equipo ocupado
- Disposición para traballar horas extra cando sexa necesario
- Bos niveis de aritmética e alfabetización
- Experiencia en traballando nun ambiente de alta presión
- Experiencia na prestación de altos niveis de atención ao cliente
- Experiencia en operacións de caixa, sistemas de reserva e xestión de efectivo
- Compromiso coa puntualidade e o cronometraxe
- Experiencia traballando nun rol de Front of House
- Habilidades para saudar, acoller e servir
Os roles de Front of House poden ser esixentes, sendo obrigatorios traballar en quendas extraordinarias e moitas veceshoras pouco sociables. Non obstante, son moitos os profesionais que destacan no sector, gozando da variedade de responsabilidades que esixe o posto. Moitos traballadores deste sector terán experiencia na prestación de altos niveis de servizo ao cliente, garantindo que a experiencia do visitante sexa cómoda, agradable e recomendable.
Entrar por primeira vez nun posto de atención ao cliente pode ser desalentador. , pero unha experiencia gratificante. Comprender a variedade de funcións que ofrece este sector pode axudarche a comprender as moitas opcións de carreira dispoñibles.
Descrición xeral dos roles
O persoal ao servizo da casa está empregado en todo o mundo. todo o sector, o que significa que poderías traballar nun centro de visitantes como parte dun gran equipo ou nunha pequena taquilla como único membro do persoal de Front of House. Vexa a continuación para ver unha visión xeral dos roles máis destacados do sector.
Membro do equipo á fronte
Como membro do equipo, traballará nun posto de entrada que é típico do sector. Neste papel estarás cara ao cliente, traballando para que todos e cada un dos visitantes ou convidados teñan unha experiencia segura, agradable e recomendable. Os teus deberes serán variados, polo que debes adoptar varias funcións que van desde aloxamento e saúdo ata barman e espera.
Membro do equipo de recepción (ROI)
Cociña de hamburguesas gourmet
Solicitar aquí
Ver tamén: Nomes de cidades de Irlanda: Resolvendo os misterios detrás do seu significadoPersonal da dianteira
Ver tamén: Trademarket Belfast: o novo e emocionante mercado ao aire libre de BelfastBase de leñaPizza
Solicita aquí
Recepcionista de recepción
Como recepcionista do equipo de recepción, moitas veces serás o primeiro porto -de chamada e primeira liña de contacto con clientes novos e existentes. Traballarás nun papel orientado ao cliente, ocupándote das reservas, a emisión de entradas e outras tarefas administrativas, ofrecendo os máis altos niveis de atención ao cliente en todo momento. A miúdo é desexable experiencia en procesamento de textos, así como un xeito telefónico positivo e acolledor.
Recepcionista
Acacia Facilities Management Limited
Solicitar aquí
Recepcionista de hotel
The Savoy Hotel
Solicita aquí
Supervisor de recepción
Como supervisor fronte á casa, terás a responsabilidade de ofrecer un servizo ao cliente de primeira clase, así como de garantir que o teu equipo siga o exemplo. Os roles de supervisión poden ser amplos e variados, pasando entre os roles de xestión en varias partes do día. Neste rol terás experiencia na xestión de equipos, así como na identificación e priorización de diversas tarefas.
Supervisor da casa
Grupo Fairclough
Solicitar Aquí
Supervisor de recepción
Brook Foods
Solicita aquí
Recepción Coordinador
Como coordinador de Front Office, terás unha ampla experiencia na xestión de persoal de Front of House, organización de tarefas, prioridades e fluxo de traballo diario. Vaiavaliar e xestionar todas as comunicacións por correo electrónico, telefónica e persoais, ao tempo que supervisa todas as reservas e transaccións de forma profesional e oportuna. Este papel tamén esixe o bo funcionamento de Front of House, proporcionando cobertura aos compañeiros cando sexa necesario.
Coordinador de recepción
Clínica Dental Burlington
Solicitar Aquí
Front of House – Coordinador de oficina
JLL
Solicitar aquí
Deber Xerente
Como xestor de servizo, xestionarás todos os aspectos das operacións de Front of House, liderando e motivando ao teu equipo para ofrecer a mellor experiencia posible aos clientes. Xestionarás as instalacións en función dos requisitos dos propietarios mentres cumpre coas obrigas esenciais de atención ao cliente. Como membro senior do persoal, terás unha ampla experiencia traballando á fronte da casa.
Xestor de servizo con experiencia
Monks Ballyvaughan Seafood Restaurant & Bar
Solicitar aquí
Xestor de servizo de hotel (sénior)
Grupo Moriarty
Solicitar aquí
Front of House Porter
Como Front of House Porter, traballarás nun papel variado e de ritmo rápido. Proporcionarás un servizo de portería eficiente e profesional aos hóspedes, ao tempo que ofrecerás os máis altos niveis de atención ao cliente en todo momento. A capacidade de traballar de forma independente e oportuna é esencial, así como a capacidade de traballar como parte dunha ocupada Fronte deEquipo da casa.
Front of House Porter
The Ardilaun Hotel
Solicita aquí
Day Porter Newpark Hotel
Escape Health Club and Spa
Solicita aquí
Agora que tes unha supervisión total dos roles dispoñibles nun ambiente de atención ao público, estás preparado para atopar o posto perfecto para comezar a túa carreira no sector. Para descubrir máis prazas en turismo e hostalería irlandesas, visita a nosa bolsa de emprego .
